🚚 出貨流程
步驟 1：執行出貨
在後台點選要出貨的訂單後，點擊「標記為已出貨」，系統即會自動取得配送編號並回填至 Shopify。
系統通常會在 1 分鐘內完成拋單，完成後即可在該筆訂單的頁面看到配送編號。
系統也會自動加上訂單標籤「711/上傳成功」以利辨識。
📌 Shopify 使用小技巧 1：利用訂單篩選功能找出哪些訂單已經有「711/上傳成功」的標籤，點擊右上角的「另存新檔」後，之後就可以直接在後台檢視需要進到 711 倉庫的訂單囉！
📌 Shopify 使用小技巧 2：只想要針對特定 1 筆訂單執行出貨，也可以點選該訂單進入到訂單的詳細頁面，直接點擊「出貨商品」。
下一步直接再點擊一次「出貨商品」即可，配送編號和通知信會由系統自動回壓和發送。
步驟 2：列印標籤
當訂單有「711/上傳成功」的標籤時，即可列印標籤粘貼於外箱上。
在 Shopify 後台點選要列印標籤的訂單後，右上角點選「列印」 > 「Ako 台灣物流超商取貨電子發票」，系統會跳出選擇視窗，請選擇合適的列印格式：
- 一頁一張：適用以標籤機以 10x10 cm 標籤紙列印
- 一頁多張：適用以事務機以 A4 標籤紙列印，一頁可印 6 張
系統列印標籤時會自動排除不適用的訂單（例如尚未取得配送編號的訂單將不會產製標籤）。
步驟 3：配送至物流中心
當天 10:00 AM 前出貨的訂單才可於當天入倉，10:00 AM 以後才出貨的訂單隔天才能入倉。
已列印的標籤效期為 5 天，請在有效期限內將包裹配送至物流中心。
✉️ 貨態更新
請參考「如何查詢訂單的配送編號與配送進度？」，訂單執行出貨後，顧客會收到 Shopify 自動寄發的通知信，顧客點擊信中的配送編號即可直接導連至貨態查詢網頁，另外顧客也可以在 Shopify 的訂單狀態頁查看配送進度。
貨態會由系統每 2 小時自動更新一次。
↪️ 退貨便
點選要退貨的訂單，點擊「退貨」後，輸入要退貨的商品數量，「退貨運送選項」請選擇「不需要運送」（因為相關資訊會直接由系統回填），完成後點擊「建立退貨作業」。
完成後系統將自動配好 711 的退貨便代碼，顧客可從訂單狀態頁 (Order Status Page) 查看退貨便代碼。
退貨便代碼的有效期限為 7 天，逾期將無法使用；若退貨便代碼已經過期，可以取消改筆退貨，重新執行退貨作業。
收到包裹後檢查內容物無誤後，可視商品狀態決定是否重新入庫。
最後點擊「關閉退貨作業」以完成退貨作業。
完成後該筆訂單的狀態即會變成「已退貨」。
若需要進一步退款或作廢發票，請參考「Shopify 訂單如何作廢或重開電子發票？」。
❓ 常見問題
如何處理門市關轉？
當門市有因暫停營業、整修、超收包裹等其他原因，物流無法將包裹送至指定門市時，即為「門市關轉」。
包裹需進到物流中心驗收後，才可確認是否可配至指定門市，當遇到此狀況時，訂單會自動新增標籤「711/門市關轉」，提示商家應修改門市代號。以下為在 Shopiy 後台的處理步驟：
- 與顧客確認好新配送門市後，使用 7-ELEVEN 電子地圖系統，查詢該門市的門市代號
- 更改該筆訂單的門市代號
- 取消出貨後再重新出貨
物流中心僅需要「門市代號(CvsStoreId)」判斷取貨門市，訂單的其他詳細資訊例如「超商門市(CvsStoreName)」、「門市地址(CvsAddress)」主要供商家參考，有沒有修改並不影響出貨，可自行決定是否一併修改。
當訂單有「711/門市關轉」此標籤時，請在 D+3 日上午 11 點前完成更改門市，否則包裹即會進入廠退流程。