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如何辨識「超商付款」跟「超商純取貨(純配送)」的訂單?

December 02, 2023

*最後更新時間:2023.03.29

*適用方案:Pro / Advanced

進入 App 訂單管理頁面,針對 「超商訂單」按下「出貨」按鈕,此時 App 會將訂單資料上傳至超商系統並寄出系統信通知消費者訂單已準備出貨。如果您有啟用「超商取貨付款」,可以透過以下方式分辨超商取貨付款&超商純取貨的訂單:

    超商取貨訂單在 App 訂單管理頁面會以藍色的「超商訂單」標籤註明,並顯示如下:

    • 超商純取貨:顯示「純配送」與付款狀態「已付款」(範例:#1001訂單)
    • 超商取貨付款:顯示付款狀態為「待付款」(範例:#1000訂單)
      
    如果您在出貨時發現「付款待處理」的超商訂單跳出警語「若尚未付款請勿出貨(純配送)」,表示顧客僅需出示證件取貨,不需支付任何款項!切勿進行出貨!請先查明是否為以下原因:
    1. 顧客選擇超商取貨付款,但付款名稱未包含「取貨付款」或「貨到付款」關鍵字,因此 App 無法判別需要建立能夠代收貨款的託運單,請重新設定名稱,並協助顧客重新下單,或提供顧客其他付款方式。

    2. 顧客下單時選到其他線下付款方式如「銀行轉帳」,若確定貨款已入帳,請將訂單手動標記為「已付款」,即可繼續出貨作業。