Akohub | Ako Marketing|Shopify 會員分級獎勵系統啟用教學&功能導覽 article
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Ako Marketing|Shopify 會員分級獎勵系統啟用教學&功能導覽

November 17, 2023

*最後更新時間:2024-03-22 
*本文適用 App 方案:Platinum Plan 以上

 

在開始之前 

  1. 僅支援 Platinum Plan(US$49/月)或更進階方案,請先前往 App 導覽列的 Service Plans 確認您的 App 方案
  2. 若尚未安裝 App 👉 請點此安裝 Ako Marketing,提供 14 天免費試用

重點功能瀏覽✨

  1. 【自動折抵購物金】 登入即可一鍵自動折抵購物金
  2. 【社群帳號登入】 使用 LINE / Google / FB / IG 帳號就能註冊會員
  3. 【LINE OA 綁定】 LINE 登入之後加碼綁定 LINE 官方帳號讓顧客加好友
  4. 【IG 留言+1導購】 短影片 / 貼文留言自動發送商品連結&獨家獎勵 
  5. 【會員分級獎勵】 按照等級制定消費回饋、生日禮、升級禮&購物折扣
  6. 【好友推薦功能】 招募新客更省力,推薦好友贈送點數 / 購物金
  7. 【會員日點數加倍】 整合 Shopify Flow 自訂點數加碼獎勵規則
  8. 【商品評價換獎勵】 整合 Judge.me 商品系統,吸引會員幫產品說好話
  9. 【電子報系統整合】 整合 Klaviyo 電子報行銷系統,會員溝通更精準

・・・

 

Step1:開啟點數功能(此為會員系統總開關,務必開啟)

  1. Ako Marketing 導覽列 > Loyalty Program > Programs >  Points

  2. 按照此文件設定點數規則👉  Ako Marketing|如何啟用 Shopify 會員點數回饋功能&設定一鍵折抵購物金

  3. 完成後按下「Enable」正式啟動點數功能:


Step2:設定會員效期

  1.  從 Ako Marketing  > Loyalty Program > Programs > 點擊「VIP」進入會員規則設定。

  2. 在「Expiration點擊「Edit」設定會員效期, 效期說明如下:

    LifeTime
    永久會員

    當會員持續消費,且沒有因為退換貨導致累積消費金額 / 累積點數下降,那麽當會員一路升到最高等級後,就會永久維持在最高級別

    Custom Year
    會員效期 OO 年

    如果您的會籍有效期限設定 1 年,那麽當會員每次完成已付款的有效訂單,系統都會以「最後一筆訂單的成交時間往前推算一年」,回頭計算會員在過去一年的所累積的金額 / 點數,是否符合升級條件,並自動升降級與動態延長會籍期限,假如計算後會員符合升級資格,那麼就會以升上新等級的時間點往後延續一年會員效期。


  3. 完成後按下「Update」儲存。
    ※ 會員效期一旦儲存即無法修改,若不小心改錯,請來信 service@akohub.com 附上您要設定的會員年限,我們會代為修改。

Step3: 設定會員升級方式

  1. 在「Entry Method」按下 「Edit」並在「Select method for customers to unlock」的下拉式選單,選擇會員的升級方式(二選一)

    .消費累積金額(Amount spent)
    .消費累積點數(Points earned)


  2. 如果希望將會員的下單次數同步納入升級方式,請勾選「Orders counts」
    ※ 已付款訂單才會被算進累積消費次數,退貨退款取消的訂單不算數

  3. (非必須)如果某些等級的入會門檻比較高,可以考慮勾選「Renewal goal for different Tiers」設定續會門檻,用意是當會員邁入第二年度準備續會時,可以用一個相對容易達標的門檻保留會員資格,也能降低流失高階會員的機率。membership entry and renewal method 

Step4:設定會員分級權益&升級條件

  1. 在 Tiers 區塊您會看到系統已經預設 4 組等級模板,如果需要更多等級,請點擊「+Add new」新增。
    ※ Starter 表示一般會員,完成註冊的顧客統一會被歸類至 Starter 等級。


  2. 對著您要編輯的會員等級按下「Edit」,接著參考以下欄位說明自訂會員分級權益,完成後按下「Save」:
  • 會員等級名稱(Tier Name)


  • 會員升級條件(Entry Goal)和續會條件(Renewal Goal)
    舉例:

    Amy 因為累積消費滿 NT$5000 且訂單滿 5 筆,符合銀卡升級資格,在 2023-04-01 被升為銀卡會員,系統會以 04-01 為起點往後延續 1 年會員效期。

    等第 1 年度快到期時,系統會接著以 Renewal Goal 為標準去檢查 2023-04-01 ~ 2024-03-31 期間的消費是否符合續會資格,如果 Amy 在這段時間確實消費滿 NT$3000 且累積 3 筆訂單,那麽 Amy 在 2024-04-01 第二年度就能繼續保有銀卡資格。


  • 會員升等禮物(Rewards to unlock)
    會員在升級當下能獲得的禮物,升等禮最多能一次贈送 20 組,每組禮物都能設定不同的有效期限,禮物總共有 3 種類型:

    ➊ 點數
    ➋ 折價卷
    ➌ 免運卷


  • 會員結帳折扣(Checkout Discount)
    會員在結帳時固定可享有的折扣,折扣會套用至「整筆」訂單,折扣類型可以二選一(如果不用提供結帳折扣請選 None)

    ➊ %折扣
    ➋ 固定金額折扣


  • 會員等級標籤(Tag Key)
    Tag Key 代表每個會員等級專屬的標籤,系統會在 Shopify 顧客檔案內標上 Tag Key 以紀錄每個會員最新的等級,這個標籤也可以進一步應用在顧客分群與發送電子報。
    ※ 會員等級標籤一旦儲存即無法修改,如果不小心打錯請來信 service@akohub.com 由我們為您解鎖。


  • 會員等級圖示(Icon)
    可以使用「Default Icon」的預設星星圖,或是在「Custom Icon」點擊「+Upload」另外上傳比例 1:1 且小於 50KB 的 PNG 和 JPG 圖檔。


  • 會員權益公告(Perks)*非必須
    可以在這裡輸入會員升級時會獲得的額外線下優惠,或者也可以把 Perks 當作公告欄,在這裡輸入每個等級會享有的福利。

🔔 會員等級注意事項

  • 若訪客透過 Email 或 Akohub 的社群登入功能註冊成為會員,但尚未在商店有任何消費,會先被加入新客所屬的「Starter」等級,您可以在「Rewards to unlock」點擊「+Add new」贈送首購優惠,刺激新客完成第一筆訂單。

  • 若顧客從未註冊成會員,但一直以同組 Email 帳號下單,在這種情境下,系統仍會紀錄該組 Email 帳號的累積金額+累積次數,並在顧客註冊的當下檢查升級資格&自動升級。

Step5:啟動會員分級功能

  1. 會員權益設定完成後,請點擊網頁上方黃色提示框的「Enable program」,或右上角的綠色「Enable」按鈕:


  2. 此時系統會跳出「Enable VIP program?」的訊息,請再這裡再次核對會員效期限,確認無誤後即可按下「Enable」啟動會員分級功能。
    ※ 會員效期一旦儲存即無法修改,若不小心改錯,請來信 service@akohub.com 附上您要設定的會員年限,我們會代為修改。

Step6:新增會員獎勵任務(包含消費回饋&生日禮)

在 Ako Marketing 導覽列 > Loyalty Program > Ways to Earn Reward 可以透過「+Add New」按鈕,新增多種會員獎勵任務,包含社群帳號登入獎勵、完成個人檔案獎勵、消費分級回饋等,這些獎勵的建立方式,詳見以下教學:

  1. Shopify 會員生日禮設定教學

  2. 如何按照會員等級設定 Shopify 消費點數回饋

  3. 如何串接 Judge.me 發送商品評論獎勵?

  4. 如何建立 Instagram 留言導購活動並發送獎勵?


Step7:設定通知信模板

當會員完成指定任務時(例:消費點數入帳、等級提升、生日),Ako Marketing 內建的通知中心會自動發送通知信,並邀請會員返回商店使用獎勵。

  1. 從 Ako Marketing 導覽列 >  Loyalty Program > Programs > Email
  2. Email Notifications 提供 11 種通知模板 👉Ako Marketing|Shopify 會員系統專用通知信(EDM) 設定教學

Step8:編輯會員中心文案&自訂介面樣式

編輯會員中心文案

從 Ako Marketing 導覽列 > Settings > Loyalty widget > 在 Text display  即可編輯會員中心的文案(如果您的銷售市場是台灣,可聯繫 service@akohub.com 我們會協助將中文模板匯入會員中心,方便您後續進行編輯)

自訂會員中心介面樣式

從 Ako Marketing 導覽列 > Settings > Loyalty widget > 在「Appearance」分別透過「Widget Button」和 「Widget Color」自訂會員中心的介面樣式與介面顏色:


    Step9:啟用社群帳號登入

    社群帳號登入能夠讓您的訪客/會員使用既有的社群帳號登入成為會員,請參考以下 2 篇文章了解如何開啟社群帳號登入:

    1. 如何開啟社群一鍵登入(LINE / Facebook / Google / Instagram)並分析 CRM 報表?
    2. (非必須)如何在 Shopify 啟用 LINE 快速登入並綁定 LINE 官方帳號加好友


    Step10:開啟會員中心&購物金折抵介面

    開啟前台會員中心

    從 Ako Marketing 導覽列 > Settings > Loyalty widget > 將「Show Widget」開啟,並且在「Widget popup」設定您希望在哪些場景展開會員中心頁面:

    .Open the widget when customer:顧客每次進到商店都跳出會員中心
    .Open the widget after customers log in or sign up:
    顧客登入帳號才跳出會員中心
    .Open the widget on the Thank You page:付款後在感謝頁面跳出會員中心


    開啟點數折抵介面

    折抵介面開啟後,系統會將顧客帳戶內的點數自動換算成購物金並折抵於訂單,點數折抵介面的開啟方式與注意事項請見此文章
    👉 Ako Marketing|如何開啟 Shopify 點數(購物金)折抵介面讓會員結帳


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    🎉這樣就正式設定好會員系統啦🎉

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    下一步,您可能會需要:

    1. 如何整合 Ako Marketing 會員系統&Klaviyo 電子報系統並同步會員資料?

    2. 【進階玩法】如何搭配 Shopify Flow 在會員日、快閃日加倍回饋消費點數?

    3. 如何在 Shopify 設定會員推薦獎勵,讓會員幫助品牌開拓新客源?

    4. 如何啟用自動化行銷「Shopify IG 導購神器」? 

    5. 如何在 Shopify 啟用 LINE 快速登入並綁定 LINE 官方帳號加好友

     

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    若需進一步了解會員系統,或是設定上需要協助請來信 service@akohub.com 或是點擊連結預約諮詢:https://calendly.com/akohubteam/consulting