*最後更新時間：2024-05-16
*本文適用 App 方案：Platinum Plan 以上

 

在開始之前 

  1. 僅支援 Platinum Plan（US$49/月）或更進階方案，請先前往 App 導覽列的 Service Plans 確認您的 App 方案
  2. 若尚未安裝 App 👉 請點此安裝 Ako Marketing，提供 14 天免費試用

重點功能瀏覽✨

  1. 【自動折抵購物金】 登入即可一鍵自動折抵購物金
  2. 【社群帳號登入】 使用 LINE / Google / FB / IG 帳號就能註冊會員
  3. 【LINE OA 綁定】 LINE 登入之後加碼綁定 LINE 官方帳號讓顧客加好友
  4. 【IG 留言+1導購】 短影片 / 貼文留言自動發送商品連結＆獨家獎勵 
  5. 【會員分級獎勵】 按照等級制定消費回饋、生日禮、升級禮＆購物折扣
  6. 【好友推薦功能】 招募新客更省力，推薦好友贈送點數 / 購物金
  7. 【會員日點數加倍】 整合 Shopify Flow 自訂點數加碼獎勵規則
  8. 【商品評價換獎勵】 整合 Judge.me 商品系統，吸引會員幫產品說好話
  9. 【電子報系統整合】 整合 Klaviyo 電子報行銷系統，會員溝通更精準

 

Step 1：開啟點數功能（此為會員系統總開關，務必開啟）

  1. 從 Ako Marketing 導覽列前往 Loyalty Program > Programs 點擊「Points」

  2. 按照此文件設定您的點數詳細規則（包含折抵上限、使用門檻、兌換比例等）👉  Ako Marketing｜如何啟用 Shopify 會員點數回饋功能
  3. 完成後按下「Activate」正式啟動點數功能

Step 2：設定會員效期

  1.  從 Ako Marketing 導覽列前往 Loyalty Program > Programs > 點擊「VIP」進入會員設定頁面。

  2. 在「Expiration」點擊「Edit」設定會員效期， 效期說明如下：

    LifeTime
    永久會員

    當會員持續消費，且沒有因為退換貨導致累積消費金額 / 累積點數下降，那麽當會員一路升到最高等級後，就會永久維持在最高級別

    Custom Year
    會員效期 OO 年

    如果您的會籍有效期限設定 1 年，那麽當會員每次完成已付款的有效訂單，系統都會以「最後一筆訂單的成交時間往前推算一年」，回頭計算會員在過去一年的所累積的金額 / 點數，是否符合升級條件，並自動升降級與動態延長會籍期限，假如計算後會員符合升級資格，那麼就會以升上新等級的時間點往後延續一年會員效期。

  3. 完成後按下「Update」儲存。
    ※ 會員效期一旦儲存即無法修改，若不小心改錯，請來信 service@akohub.com 附上您要設定的會員年限，我們會代為修改。

Step 3： 設定會員升級 / 續會門檻

3.1. 設定會員升級方式

  1. 在「Entry Method」按下 「Edit」。
  2. 在「Select method for customers to unlock」的清單決定會員升級方式，並按下「Update」，系統提供 2 個選項：
    1. 累積消費金額（Amount spent）
      計算所有標記為已付款的訂單總額，退款和取消的訂單不算。

    2. 累積消費點數（Points earned）
      計算所有消費者透過已付款訂單獲得的點數總量，退款和取消的訂單不算。
      ※ 如果希望系統在檢查會員升級資格的時候，能夠同步檢查會員的有效訂單量，請勾選「Orders counts」（標記為已付款才是有效訂單）。

3.2. 設定續會門檻（非必須）

  1. 如果想要提升高階會員的留存率，可以考慮從設定更為友善的續會門檻著手，在「Extension Condition」區塊中勾選「Set extension goals for different VIP Tiers」，就能讓顧客用比較輕鬆達標的門檻延續現有等級。

    📝 例如：會員期限是 1 年，消費滿 NT$5000 可升級至金卡會員，您可以設定在金卡會籍期間內，只需消費滿 NT$3000 就可以在第 2 年延續金卡會員資格。


  2. 選項「None」表示系統將按照每個等級原有的升級門檻去檢查是否符合續會資格。
    📝 例如：會員期限是 1 年，消費滿 NT$5000 升級至金卡會員，那麼在第二年檢查金卡續會資格時，系統同樣會以 NT$5000 作為續會門檻。

 

Step 4：設定會員分級權益＆升級條件

  1. 在 Tiers 區塊您會看到系統已經預設 4 組等級模板，如果需要更多等級，請點擊「+Add new」新增。
    ※ Starter 表示一般會員，完成註冊的顧客統一會被歸類至 Starter 等級。


  2. 對著您要編輯的會員等級按下「Edit」，接著參考以下欄位說明自訂會員分級權益，完成後按下「Save」：
  • 會員等級名稱（Tier Name）
  • 會員升級條件（Entry Goal）和續會條件（Renewal Goal）
    舉例：

    Amy 因為累積消費滿 NT$5000 且訂單滿 5 筆，符合銀卡升級資格，在 2023-04-01 被升為銀卡會員，系統會以 04-01 為起點往後延續 1 年會員效期。

    等第 1 年度快到期時，系統會接著以 Renewal Goal 為標準去檢查 2023-04-01 ~ 2024-03-31 期間的消費是否符合續會資格，如果 Amy 在這段時間確實消費滿 NT$3000 且累積 3 筆訂單，那麽 Amy 在 2024-04-01 第二年度就能繼續保有銀卡資格。


  • 會員升等禮物（Rewards to unlock）
    會員在升級當下能獲得的禮物，升等禮最多能一次贈送 20 組，每組禮物都能設定不同的有效期限，禮物總共有 3 種類型：

    ➊ 點數
    ➋ 折價卷
    ➌ 免運卷


  • 會員結帳折扣（Checkout Discount）
    會員在結帳時固定可享有的折扣，折扣會套用至「整筆」訂單，折扣類型可以二選一（如果不用提供結帳折扣請選 None）

    ➊ %折扣
    ➋ 固定金額折扣
  • 會員等級標籤（Tag Key）
    Tag Key 代表每個會員等級專屬的標籤，系統會在 Shopify 顧客檔案內標上 Tag Key 以紀錄每個會員最新的等級，這個標籤也可以進一步應用在顧客分群與發送電子報。
    ※ 會員等級標籤一旦儲存即無法修改，如果不小心打錯請來信 service@akohub.com 由我們為您解鎖。


  • 會員等級圖示（Icon）
    可以使用「Default Icon」的預設星星圖，或是在「Custom Icon」點擊「+Upload」另外上傳比例 1:1 且小於 50KB 的 PNG 和 JPG 圖檔。


  • 會員權益公告（Perks）*非必須
    可以在這裡輸入會員升級時會獲得的額外線下優惠，或者也可以把 Perks 當作公告欄，在這裡輸入每個等級會享有的福利。

🔔 會員等級注意事項

  • 若訪客透過 Email 或 Akohub 的社群登入功能註冊成為會員，但尚未在商店有任何消費，會先被加入新客所屬的「Starter」等級，您可以在「Rewards to unlock」點擊「+Add new」贈送首購優惠，刺激新客完成第一筆訂單。

  • 若顧客從未註冊成會員，但一直以同組 Email 帳號下單，在這種情境下，系統仍會紀錄該組 Email 帳號的累積金額＋累積次數，並在顧客註冊的當下檢查升級資格＆自動升級。

Step 5：開啟會員分級機制

  1. 會員權益設定完成後，請點擊網頁上方黃色提示框的「Enable program」，或右上角的綠色「Enable」按鈕：


  2. 此時系統會跳出「Enable VIP program?」的訊息，請再這裡再次核對會員效期限，確認無誤後即可按下「Enable」啟動會員分級功能。
    ※ 會員效期一旦儲存即無法修改，若不小心改錯，請來信 service@akohub.com 附上您要設定的會員年限，我們會代為修改。

Step 6：新增會員獎勵任務（包含消費回饋＆生日禮）

在 Ako Marketing 導覽列 > Loyalty Program > Ways to Earn Reward 可以透過「+Add New」按鈕，新增多種會員獎勵任務，包含社群帳號登入獎勵、完成個人檔案獎勵、消費分級回饋等，這些獎勵的建立方式，詳見以下教學：

  1. Shopify 會員生日禮設定教學
  2. 如何按照會員等級設定 Shopify 消費點數回饋
  3. 如何串接 Judge.me 發送商品評論獎勵？
  4. 如何建立 Instagram 留言導購活動並發送獎勵？


    Step 7：開啟與設定會員通知信

    當會員完成指定任務時（例：消費點數入帳、等級提升、生日），Ako Marketing 內建的通知中心會自動發送通知信，並邀請會員返回商店使用獎勵。

    1. 從 Ako Marketing 導覽列 >  Loyalty Program > Programs > Email。
    2. 會員系統總共提供 11 種通知信模板，請參考「Ako Marketing｜Shopify 會員系統專用通知信(EDM) 設定教學」設定您的通知信中心。

     

    Step 8：中文化會員中心介面

    1. 從 Ako Marketing 導覽列 > Settings > Loyalty widget > 在 Text display  即可編輯會員中心的文案。

    2. 如果要將網站前台的會員中心介面中文化，或是添加其他語系的翻譯，請參考本篇教學設定：如何替台灣 Shopify 商店設定中文化與多語系會員系統


    Step 9：自訂會員中心介面樣式

    1. 從 Ako Marketing 導覽列 > Settings > Loyalty widget。
    2. 在「Appearance」分別透過「Widget Button」和 「Widget Color」自訂會員中心的介面樣式與介面顏色。



      Step 10：啟用社群帳號登入

      社群帳號登入能夠讓您的訪客/會員使用既有的社群帳號登入成為會員，請參考以下 2 篇文章了解如何開啟社群帳號登入：

      1. 如何開啟社群一鍵登入（LINE / Facebook / Google / Instagram）並分析 CRM 報表？
      2. （非必須）如何在 Shopify 啟用 LINE 快速登入並綁定 LINE 官方帳號加好友


      Step 11：開啟會員中心＆購物金折抵介面

      11.1. 開啟前台會員中心

      從 Ako Marketing 導覽列 > Settings > Loyalty widget > 將「Show Widget」開啟，並且在「Widget popup」設定您希望在哪些場景展開會員中心頁面：

      ．Open the widget when customer：顧客每次進到商店都跳出會員中心
      ．Open the widget after customers log in or sign up：      顧客登入帳號才跳出會員中心
      ．Open the widget on the Thank You page：付款後在感謝頁面跳出會員中心


      11.2. 開啟點數折抵介面

      折抵介面開啟後，系統會將顧客帳戶內的點數自動換算成購物金並折抵於訂單，點數折抵介面的開啟方式與注意事項請見此文章
      👉 Ako Marketing｜如何開啟 Shopify 點數(購物金)折抵介面讓會員結帳


      🎉這樣就正式設定好會員系統啦🎉

      下一步，您可能會需要：

      1. 如何整合 Ako Marketing 會員系統＆Klaviyo 電子報系統並同步會員資料？

      2. 【進階玩法】如何搭配 Shopify Flow 在會員日、快閃日加倍回饋消費點數？

      3. 如何在 Shopify 設定會員推薦獎勵，讓會員幫助品牌開拓新客源？

      4. 如何啟用自動化行銷「Shopify IG 導購神器」？ 

      5. 如何在 Shopify 啟用 LINE 快速登入並綁定 LINE 官方帳號加好友

       

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