最後更新時間：2025-12-11
預計閱讀時間：15 分鐘

在開始之前

  • 本文說明 Ako Marketing 的「會員分級（VIP Tiers）」設定步驟，協助你完成升級規則、續會條件與各等級權益的設定。
  • 此功能需搭配 Ako Marketing 的 Platinum 或 Advanced 方案。
  • 如尚未安裝 App，請先前往 Shopify App Store 安裝 Ako Marketing，可享 14 天免費試用。

第一階段：設定整體規則（VIP 主頁）

請前往：Ako Marketing > Loyalty Program > VIP。第一階段是設定整套會員制度的基本規則，之後所有等級都會依照這些規則運作。

步驟 1：設定會員效期（Expiration）

在 VIP 頁面最下方找到 Settings > Expiration，這裡決定會員等級有沒有期限。

  • Lifetime（永久會員）：會員升級後，不會因時間到自動失效。系統不會做年度續會或降級的檢查，介面中也不會顯示續會相關設定。
  • CustomYear（年度會員）：會員等級有一段效期（例如 1 年）。當效期結束時，系統會依照你設定的升級依據與續會條件，判斷要升級、續會或降級。只有在使用年度效期時，才會需要設定後面的「續會條件（Extension Condition）」。

注意：啟用 VIP Program 之後，Expiration 設定會被鎖定，無法在介面中直接修改，建議先想清楚要採用永久制還是年度制再往下設定。

步驟 2：選擇升級依據（Entry Method）

在 VIP 頁面中找到 Entry Method，這裡決定要用哪一種累積方式判斷顧客能不能升級。

  • Amount spent：以「已付款訂單金額」判斷是否達到升級條件。
  • Points earned：以「累積獲得的點數」判斷是否達到升級條件。
  • Amount spent + Orders count：同時檢查「已付款訂單金額」與「訂單數量」。
  • Points earned + Orders count：同時檢查「累積點數」與「訂單數量」。

步驟 3：設定續會方式（Extension Condition）

*如果 Expiration 選擇 Lifetime（永久會員）請略過這步

  • None：續會條件與升級條件相同。例如升級金卡是一年內消費滿 NT$5,000，續會金卡時也同樣看一年內 NT$5,000。
  • Set extension goals for different VIP Tiers：可以替每一個等級設定獨立的續會門檻，通常會比升級門檻寬鬆一點，讓舊會員比較容易續會。例如升級金卡需要一年內消費滿 NT$5,000，續會金卡只需要在效期內消費滿 NT$3,000 即可。

步驟 4：設定會員資格檢查時間（Tier Validation）

在 Tier Validation 中，決定系統什麼時候幫顧客檢查是否符合升級、續會或降級條件。

  • Immediately：訂單一完成付款，系統就立刻檢查並更新會員等級，顧客可以很快看到等級變化。
  • N days after paid：在付款後第 N 天再檢查。若你的商店有鑑賞期，常見做法是設定在鑑賞期結束後再檢查，避免顧客先升級又退貨，造成等級頻繁變動。

步驟 5：設定消費總額計算範圍（Order total）

*如果是使用 Points Earned 作為升級依據可略過此步驟

  • Product total：只採計商品金額計算顧客等級。
  • Include shipping：商品小計＋運費一起計算。
  • Include taxes：商品小計＋稅金一起計算。

第二階段：設定各等級權益（VIP Tiers）

完成第一階段後，可以針對每一個會員等級設定名稱、標籤、升級門檻、續會條件、升級禮、常態折扣與額外權益。

請在 VIP Tier 區塊找到欲編輯的等級，點選右側的 Edit 進入設定頁面。如需新增新的等級，可以點選 + Add new。

步驟 1：設定等級名稱與等級標籤（Tier Name、Tag Key）

這一步先定義「這個等級是誰」，之後的門檻與權益才有對應的對象。

  • Tier Name：輸入等級名稱，例如：一般會員、銅卡、銀卡、金卡。
  • Tag Key：輸入等級標籤 key。系統會依照這個欄位，自動在 Shopify 顧客資料中維護對應標籤。標籤會以 Ako 為前綴，之後你可以在 Shopify 或 EDM 工具裡，用這些標籤做會員分眾與行銷。

這一步先不用設定門檻，只要先把每個等級的名稱與標籤定好即可。建議設定好後先按一次 Save。

步驟 2：設定升級門檻與續會條件（Entry Goal、Renewal Goal）

這一步決定「顧客要達到什麼條件才會升級，未來要怎麼續會」。

  • Entry Goal（升級門檻）：對應第一階段選擇的 Entry Method。如果是 Amount spent，請設定需要累積的消費金額；如果是 Points earned，請設定需要累積的點數；若有搭配 Orders count，請一併設定訂單數量。
  • Renewal Goal（續會條件）：只在使用 CustomYear（年度會員）時會生效。
    系統會在效期結束時，用這裡的條件判斷該等級會員是否可以續會。你可以將續會條件設成和 Entry Goal 相同，也可以設得比升級門檻寬鬆一些，讓舊會員比較容易維持同一等級。

    例如：銀卡升級條件是一年內消費滿 NT$5,000 並完成 5 筆訂單；銀卡續會條件則是一年內消費滿 NT$3,000 並完成 3 筆訂單即可續會。

這一步完成後，建議再按一次 Save，避免後續編輯獎勵時忘記儲存門檻設定。

步驟 3：設定升級禮（Rewards to unlock）

在 Rewards to unlock 中設定「顧客升級或續會成功時要送的禮物」。

當顧客第一次升級到這個等級時，系統會自動發送這裡設定的升級禮。如果採用年度會員制，會在顧客續會成功時再次發送。

每個等級最多可以設定 20 個獎勵。可用的獎勵種類包含：點數、折價券、免運券與商店抵用金。每一個獎勵都可以各自設定使用期限，例如 30 天內使用或當月有效。

設定完成後，請按 Save 儲存。

步驟 4：設定常態結帳折扣（Checkout discount）

Checkout discount 用來設定「只要是這個等級的會員，每次結帳都會自動享有的折扣」。顧客不需要輸入折扣碼。

  • 若不提供常態折扣，可以將 Checkout discount 設為 None。
  • 若要提供折扣，請選擇 Amount off order，再決定折扣類型：
    • Percentage：設定整張訂單的折扣比例，例如 9 折。
    • Fixed amount：設定每筆訂單固定折抵的金額，例如折 NT$100。

設定完成後，請再次按 Save 儲存。

步驟 5：設定圖示與額外權益說明（Icon、Perks）

Icon：可以使用系統預設圖示，也可以上傳自己的等級圖示，讓各等級在前台更容易被顧客分辨。

Perks：純文字說明欄位，可以用來描述系統無法自動判斷，但你仍希望顧客知道的會員權益，例如新品優先購買、實體門市 VIP 服務、專屬活動邀請等。

這兩個欄位不會影響升級或續會計算，但能幫助顧客更清楚理解各等級的差異與價值。調整完成後，請再按一次 Save 完成該等級設定。

第三階段：啟用 VIP Program（Activate）

回到 Loyalty Program > VIP 主頁面，按右上角的 Activate。系統會跳出確認視窗，再次顯示目前的 Expiration 設定。啟用之後，會員效期（Expiration）會被鎖定，無法直接在介面中修改。

 

 

如果在設定過程中遇到任何問題，或想一起檢查看看目前的會員分級規劃是否合理，歡迎聯繫我們：

📧 客服信箱：service@akohub.com
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