*預計設定時間：15 分鐘
*本文需搭配 Ako Marketing 的 Gold Plan(US$29/月) 或更進階方案
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1. 設定點數基礎規則
接下來會帶著您一起完成基礎設定，例如消費者花多少錢可以得 1 點，幾點可以折 $1 元，以及點數折抵上限 / 低消等詳細規則。
步驟 1：命名點數計畫＆點數名稱
▍設定路徑：Ako Marketing > Loyalty program > Points > Program branding
- Program name：輸入點數計劃名稱
- Point currency name：將點數單位的名稱輸入在 Singular term 和 Plural form 欄位（例如 PChome 的 P幣）但如果沒有特別取名，輸入「點數」或「點」即可。
步驟 2：設定消費累點和折抵比例
▍設定路徑：Ako Marketing > Loyalty program > Points > Points rule
1. 設定消費累點比例（Points reward value)
以下圖為例，表示顧客每消費 NT$100 可累積 1 點，這個規則會套用在所有顧客身上，並且無論顧客購買何種商品，皆適用於消費累點。
※ 如果是訂閱包含會員分級功能的 Platinum 方案，後面的章節會再講到如何幫會員設定成分級回饋消費點數。
2. 設定點數折抵比例（Points redemption value）
以下圖為例，表示結帳時每 1 點可折抵現金 NT$1。 
3. 設定點數進位方式（Convert points by percentage）
點數在發送時統一是「整數」，但實際上會因應進位方式有不同的發送數量，在「Convert points by percentage」總共有 4 個選項：
- 預設模式（不打勾就是預設模式）
- 四捨五入（Round to the nearest integer）
- 無條件進位（Always round up）
- 無條件捨去（Always round down）
舉例每消費 100 元可得 2 點，假設訂單金額是 230 元，230 / 100 = 2.3
- 預設模式：2.3 只取整數的 2 去和點數倍率的 2 相乘，因此 2 * 2 = 4 點
- 四捨五入：2.3 * 2 = 4.6，四捨五入後得 5 點
- 無條件進位：2.3 * 2 = 4.6，無條件進位後得 5 點
- 無條件捨去：2.3 * 2 = 4.6，無條件捨去後得 4 點。
步驟 3：設定點數折抵上限＆折抵門檻
▍設定路徑：Ako Marketing > Loyalty program > Points > Points rule
1. 設定點數折抵上限（Maximum redeem amount）
以下圖為例，表示點數換算成現金後，最多只能折抵商品總額的 30%。假如有個商品定價 NT$100，就算顧客帳戶內有等值 500 元的點數，一樣最多只能折抵 30 元。
【注意事項】
- 點數折抵現金只能折抵訂單中的「商品」金額，不能用來折抵運費和稅金。
- 點數折抵上限最高為 50%(含)，如果輸入 51% 系統會跳出警示，這是因為當訂單金額落在 $0 ~ $1 之間 Shopify 會無法結帳。
2. 設定點數折抵門檻（Minimum purchase amount）
- None：表示訂單只要大於 0 元，就可以使用點數折抵訂單金額。
- Fixed amount：表示會員需要消費滿一定門檻才能使用點數折抵訂單金額。
以下圖為例，訂單折扣前的金額至少要滿 $1000，才能開始折抵點數。
步驟 4：設定點數的回饋範圍
▍設定路徑：Ako Marketing > Loyalty program > Points > Order
1. 消費回饋點數的適用對象（Order Total）
Product total (商品金額) 被預設為啟用，表示 App 會使用顧客訂單中的「商品總額」來計算要發送的消費點數數量。除此之外，還有另外 2 個選項可以自訂：
- Include shipping：打勾之後，未來顧客訂單的運費也可以用來累積點數。
-
Include taxes：打勾之後，訂單的稅金就會被納入點數回饋範圍。
提醒：如果您的商店有使用 AKO 電子發票串接，請勾選包含稅金
2. 消費點數發送的時間和條件（Points Issue Date）
- 先決定點數發送時間 ⮕ 在 Issue the points reward 底下選擇要立即發送（選Immediately）或是要延遲 N 天發送（選 N days，天數可自訂）
- 再決定點數發送條件 ⮕ 在 after the order is 底下選擇訂單要滿足「付款且出貨 (paid and fulfilled) 」狀態或是「付款後(paid)」狀態作為發送條件。
以下舉例情境 x 2
- 訂單付款後立即發點數：設定「Immediately + paid」
- 訂單已完成付款與出貨，安排於 7 天後發點：設定「7 days + paid and fulfilled」
步驟 5：設定點數撤銷 / 退還規則
▍設定路徑：Ako Marketing > Loyalty program > Points > Order
1. 設定點數撤銷規則（Order Rewarded Points Refund）
當顧客取消訂單、退款或退貨時，App 會按照此處的設定處理原訂要發送給顧客的消費點數回饋，有 3 個選項：
- 只有退款商品的消費點數撤銷，剩下訂單內的商品仍照常計算與發送點數回饋 ⮕ 選擇「Proportionally」
- 整筆訂單的消費回饋點數都取消發送 ⮕ 選擇「Full」
- 整筆訂單的消費回饋點數都照常發送 ⮕ 選擇「None」
2. 設定點數退還規則（Redeemed Points Refund）
當顧客取消訂單、退款或退貨時，App 會按照此處的設定處理還顧客已經折抵在原訂單的點數，有 2 個選項：- 只有已完成退貨退款的商品可退點 ⮕ 選擇「Proportionally」
- 已經在訂單折掉的點數全數不再退回 ⮕ 選擇「None」
提醒：App 會在訂單完成「退款」當下立即執行「點數退還」和「點數撤銷」，並且退回顧客帳戶內的點數，會保留原本的使用期限。例如原本折抵在訂單上的點數只剩 10 天可用，退回帳戶之後仍可享有 10 天效期。
步驟 1～5 的設定全數完成請記得按「Save」儲存
2. 建立點數獎勵任務
▍設定路徑：Ako Marketing > Loyalty Program > Ways to earn reward
App 總共提供 6 種獎勵任務模板，顧客完成任務後即可獲得點數或折價券。
任務的詳細設定方式請參考本文👉 在 Shopify 獲取點數與折扣的 6 種會員獎勵方式
- 新客註冊禮
- 消費回饋點數
- 會員生日禮金
- 發布產品心得
- 社群帳號登入
- 完成會員檔案
※ 若使用 Platinum 方案 (US$49/月)，可進一步設定會員分級獎勵（例如銀卡生日禮券 8 折、金卡生日禮券 7 折）
3. 開啟點數折抵介面
▍設定路徑：Ako Marketing > Loyalty Program > Points > Redemption
4. 點數實際折抵流程
1. 顧客將商品加入購物車，點擊「登入使用購物金」按鈕
2. 使用社群帳號登入，或是用官網帳號(Email)登入
補充：如果顧客尚未註冊，或是從來沒有正式啟用過帳號，那麽當他們選擇 Facebook / Google / LINE 這 3 種管道登入時，App 會代為完成帳號註冊和啟用。
3. App 會開始檢查顧客帳戶內的點數餘額，並按照第一章節設定的折抵規則，將點數換算成等值購物金並套用在訂單，顧客接下來只要點下「結帳」按鈕完成付款即可。
※ 若使用 Platinum 方案 (US$49/月)，App 會自動替每個等級套用結帳專屬折扣，例如畫面上的「金卡購物優惠 9 折」
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