Ako Marketing｜如何啟用 Shopify 會員點數回饋功能＆設定一鍵折抵購物金

*最後更新時間：2024-09-26
*本文適用 App 方案：Gold Plan 以上

在開始之前 

1. 點數功能僅支援 Gold Plan（US$29/月）或更進階方案，請先前往 App 導覽列的 Service Plans 確認您的 App 方案
   如欲依照會員級數發送不同的點數回饋，請改訂閱Platinum Plan （US$49/月）或以上之方案
2. 若尚未安裝 App 👉 請點此安裝 Ako Marketing，提供 14 天免費試用。

 

1. 設定紅利點數規則

從 Ako Marketing 導覽列前往 Loyalty Program，在 Programs 區塊按下「Points」進入點數功能的設定頁面。
 

Step 1：命名點數計畫＆點數名稱

1. 將點數計劃的名字輸入在「Program name」
2. 將點數名稱分別輸入在 Singular term（單數）和 Plural form（複數）欄位
   ※ 點數名稱如果是中文，則沒有單複數差別，兩個欄位都輸入同樣名稱就好
   

 

Step 2：設定點數回饋＆點數折抵比率

1. 消費可獲得點數（Points reward value)
   以下圖為例，表示每消費 NT$100 可得到 1 點．所有會員與商品皆能累積消費點數回饋，無法排除部份會員或商品
   
   
2. 點數折抵比率（Points redemption value）
   以下圖為例，表示結帳時每 1 點 = NT$1 購物金
   
   
3. 設定點數進位方式（Convert points by percentage）
   點數在發送時統一是「整數」，但實際上會因應進位方式有不同的發送數量，在「Convert points by percentage」總共有 4 個選項：
   
   ．預設模式（不打勾就是預設模式）
   ．四捨五入（Round to the nearest integer）
   ．無條件進位（Always round up）
   ．無條件捨去（Always round down）
   
   舉例每消費 100 元可得 2 點，假設訂單金額是 230 元，230 / 100 = 2.3
   
   ．預設模式：2.3 只取整數的 2 去和點數倍率的 2 相乘，因此 2 * 2 = 4 點
   ．四捨五入：2.3 * 2 = 4.6，四捨五入後得 5 點
   ．無條件進位： 2.3 * 2 = 4.6，無條件進位後得 5 點
   ．無條件捨去： 2.3 * 2 = 4.6，無條件捨去後得 4 點。
   

Step 3：設定點數折抵上限＆折抵門檻

1. 設定點數折抵上限（Maximum redeem amount）
   預設值為 30%，表示點數換算成購物金後的金額，最多只能折抵商品總額的30%。若顧客帳戶內的購物金小於商品總額 30%，系統會自動全額折抵。
   
   【注意事項】
   ．購物金只能折抵商品金額，不能折抵訂單運費和稅金
   ．購物金目前沒有支援部分商品不給折抵的功能．購物金折抵上限最高可以設定 50%(含)，如果輸入 51% 系統會跳出警示，這是因為當訂單金額落在 $0 ~ $1 之間 Shopify 會無法結帳。 
   
   
2. 設定點數折抵門檻（Minimum purchase amount）
   在「Fixed Amount」輸入最低消費金額，如圖所示，表示訂單的「折扣前金額」滿 $1000 才能使用點數折抵訂單金額。

 

Step 4：設定點數的回饋範圍

從 Ako Marketing 導覽列前往 Loyalty Program，在 Settings 區塊按下「Order」進入設定頁面。


 

1. 消費回饋點數的適用對象（Order Total）有 3 個選項：
   ．預設為 Product total（商品金額）表示系統會用商品總額計算顧客可獲得的點數回饋。
   ．將訂單運費納入點數回饋範圍 ➜ 勾選「Include shipping」
   ．將訂單稅金納入點數回饋範圍 ➜ 勾選「Include taxes」 ．如果您的商店有串接電子發票，請勾選包含稅金
   
   
2. 點數發放的條件與時間點（Points Issue Date）有 3 個選項：
   ．訂單「成立後」馬上發送點數回饋
   ．訂單「付款後」 OO 天發送點數回饋 ．訂單「付款＋出貨後」OO 天發送點數回饋

Step 5：設定點數撤銷＆退還規則（當訂單取消/退款/退貨）

從 Ako Marketing 導覽列前往 Loyalty Program，在 Settings 區塊按下「Order」進入設定頁面。

1. 點數撤銷（Order Rewarded Points Refund）
   當顧客取消訂單、退款或退貨時，您可以自訂要如何撤銷原本要發送給顧客的點數回饋，總共有 3 個選項：
   
   ．依照退貨退款的品項撤銷點數，沒被取消的商品仍照常發送點數回饋 ➜ 勾選「Proportionally」
   ．整筆訂單的點數回饋都取消發送 ➜ 勾選「Full」
   ．整筆訂單的點數回饋都照常發送 ➜ 勾選「None」
   
   
2. 點數退還（Redeemed Points Refund）
   當顧客取消訂單、退款或退貨時，您可以自訂要如何退還顧客已經折抵在訂單的點數（退還點數將維持原本的使用期限）：
   
   ．只返還點數給退貨退款的商品 ➜ 勾選「Proportionally」
   ．已經折抵掉的點數全數不再歸還 ➜ 勾選「None」

Step 6：設定升級資格的檢查時間點（適用於Platinum及其以上方案）

從 Ako Marketing 導覽列前往 Loyalty Program，在 Settings 區塊按下「Order」進入設定頁面。
會員每次完成訂購後，Ako Marketing 都會檢查會員帳戶內最新的累積消費金額以及累積點數，是否符合升級資格，目前升級資格（Tier Validation）有 2 個檢查選項：

1. 勾選「Immediately」 ➜ 表示訂單一成立，立刻檢查會員的升級資格並安排會員升級（未付款訂單也會納入檢查）。
2. 勾選「N days after paid」 ➜ 表示訂單完成付款後 N 天才檢查是否符合升級資格。

 

2. 開啟點數(購物金)折抵介面

1. 從 Ako Marketing > Loyalty Program > Settings > Redemption
2. 在選單裡面挑選一個您想要嵌入購物金折抵介面的佈景主題（清單內會預設顯示發布中的主題），選好之後按下「Preview in theme」：
3. 接著 App 會將您帶往佈景主題中的「應用程式嵌入」，請將「Ako Point Redemption」切換成啟用中 在此會建議同步勾選「Apply points discount automatically」，這可以讓系統在顧客登入帳號後，主動替顧客勾選要使用點數。 *如折抵介面未顯示在購物車請來信 service@akohub.com 由我們進一步檢查

3. 點數實際折抵步驟

Step 1：將商品加入購物車，點擊「登入使用購物金」按鈕
Step 2：顧客在此選擇要使用社群帳號進行登入，或是用官網帳號登入（若訪客使用社群帳號登入，那也等同完成帳號註冊）


Step 3：當顧客登入後，App 會自動將點數換算成購物金套用在訂單折扣，並且會按照您在後台設定的點數折抵上限去計算顧客實際能折抵的點數數量。
 

4. 常見問題

1. 要怎麼編輯點數折抵的按鈕文字？
   請從 Ako Marketing > Settings > Loyalty widget > 在 Text display 區塊按下「Edit content」，會員中心所有文字都儲存在這個區域，文字預設皆為英文，如果您需要將所有文字中文化，請來信 service@akohub.com 並附上myshopify.com 的原始商店網址，我們會替您匯入預設的中文模板，方便您進行編輯。
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2. App 建立的點數折抵＆會員結帳折扣，能夠和我自行在 Shopify 後台建立的折扣合併使用嗎？
   可以喔，Ako Marketing 會員系統所生成的所有折扣，都有支援和 Shopify 原生折扣合併，唯一要注意的地方是，您在自行建立折扣碼時，請記得在「組合」勾選要合併使用「訂單折扣」。如果您要合併的折扣是由其他第三方 Shopify 應用程式代為建立，請直接向廠商確認他們供應的折扣是否包含合併功能。