*最後更新時間：2025-04-19
*預計閱讀時間：25 分鐘
*本文需搭配 Ako Marketing 的 Gold Plan(US$29/月) 或更進階方案
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通知信是做什麼的？
當顧客完成任務、點數／折價券入帳或 VIP 升級時，Ako Marketing 會自動寄出「系統通知信」，即時提醒顧客權益變動。請完成以下設定，確保顧客不會錯過任何獎勵。
🔔小提醒：系統通知信 ≠ 行銷 EDM。若您想寄送促銷活動或品牌行銷信件，可以利用 Ako Marketing 提供的 Klaviyo 資料整合功能。完成整合後，即可透過 Klaviyo 發送客製化的品牌 EDM。
以下步驟將只針對系統通知信設定進行介紹：
步驟 1：設定寄件人資訊
▍設定路徑：Ako Marketing 導覽列 > Loyalty Program > Settings > 點 Email notifications 進到設定頁
- 在「Preview」區塊點擊「Complete sender info」，在底下的「From」欄位輸入您的商店或品牌名稱（這會顯示在信件的寄件人名稱），接著在「Reply To」欄位輸入平常處理顧客回函的電子信箱。
-
接著點「Upload Logo」上傳要顯示在信件中的品牌 Logo，您可以從 Shopify 檔案庫選圖，或者按「Upload Image」另外上傳圖檔，圖檔選好後按下「Done」儲存，Logo 會顯示於信件的正中央（如下圖）：
-
最後在 Preview 區塊右側點下「⋯」按鈕 >「Settings」選擇您要的頁尾類型，有 2 種頁尾可以選擇：
- 如果選 Default：表示通知信頁尾會顯示「Sent by Ako on behalf of＋您的商店名稱」
- 如果選 Company Information：表示您可以在頁尾自訂要顯示的公司、地址等資料（視您所在地區的法規而定，某些地區可能會要求您在頁尾附上 實體郵寄地址，詳情請參考 Shopify 說明中心）
步驟 2：編輯並啟用通知信模板
※ 若您是在 2025 年 2 月之前訂閱 Ako Marketing，請先點此將模板升級至最新版本
Ako Marketing 預設提供 4 大類、共 15 種通知信模板：
以下依序列出各模板的觸發事件、建議變數與中文範本（可複製貼上使用）請按照以下步驟編輯您的通知模板：
- 在您想啟用的通知信模板上點擊 「Edit」。
- 系統會顯示該模板的預設英文文案與變數，您可以直接將其修改成適合的中文內容（也可直接參考並複製本篇提供的中文範本）。
- 編輯過程中可點擊模板右上角的 「Send test email」 寄出測試信，以確認實際排版效果。
- 完成編輯後，務必將模板上方的 「Email Notification Status」 切換為 「On」，該通知信模板才會正式啟用並自動發送。
【Reward earned｜獎勵入帳模板說明與範本】
| 模板名稱 | 模板用途 | 觸發時機 | 中文範本 |
| Place an order - Points earned（消費點數回饋入帳） |
顧客完成消費得到的「點數回饋」已入帳。 |
點數入帳的「當下」寄信。發送條件請見您在 Loyalty Program > Points > Order 的設定。 |
Subject：您的消費回饋 {{points}} 點已入帳！ Title：您的消費回饋 {{points}} 點已入帳！ Content：您已完成 {{rewardTitle}}，獲得 {{points}} 點，可於下次消費折抵訂單！ Button：查看我的回饋 |
| Place an order - Store credit earned（消費現金回饋入帳） |
顧客完成訂單得到的「現金回饋」已入帳， |
抵用金入帳的「當下」寄信。 |
Subject / Title：您的現金回饋 ${{storeCredits}} 元已入帳！ Content：您已完成 {{rewardTitle}}，獲得 ${{storeCredits}} 元回饋金，可於下次消費折抵！ Button：查看我的回饋 |
| Sign up（註冊禮） |
表示顧客已透過社群帳號（LINE / Google / Facebook）或 Email 完成註冊，且註冊禮已入帳。 |
完成註冊的當下寄信。 補充：如果您的網站是使用 Shopify 新版的無密碼顧客帳號，那顧客用 Email 接收登入代碼登入的當下即視為註冊。 |
Subject：您的獎勵已入帳！ |
| Connect social accounts（社群帳號綁定獎勵） |
表示顧客已完成社群帳號綁定，系統只會送一次禮物，假如顧客同時綁定 Facebook, Google 和 LINE 這三個平台的帳號，系統還是只會寄一次信送一次禮。 |
社群帳號綁定完成的當下寄信。 如果您是用舊版顧客帳號，那顧客用社群帳號註冊的話，他會同時得到 Connect social accounts 和 Signup 這兩項獎勵。 |
Subject：您的獎勵已入帳！ |
| Complete your profile（填寫個人檔案獎勵） |
表示顧客已寫好個人檔案（生日 / 性別）。 |
獎勵會在資料寫好的當下入帳並寄信通知。 |
Subject：您的獎勵已入帳！ Title：感謝您完成 填寫個人檔案 Content：您已完成 {{rewardTitle}}，並獲得 {{rewardCollection}} Button：開始購物 |
|
Celebrate a birthday（會員生日禮） |
祝客人生日快樂並提醒對方生日禮已入帳。 |
會在顧客生日當天的凌晨 12 點寄出。 ＊提醒：顧客最晚要在生日的 24 小時前登記日期，才來得及排定生日禮（錯過的話會排到隔年）。例如 4/3 生日的話，最晚要在 4/1 23:59 登記生日。 |
Subject：您的生日禮已入帳 🎂 Title：生日快樂！ Content：在 這特別的一天，我們為您準備了禮物 {{rewardCollection}} Button：開始購物 |
| Write a product review（產品評論獎勵） | 表示顧客已填寫產品評論並獲得獎勵。 | 評論禮入帳的當下寄信。 |
ubject：您的獎勵已入帳！ Title：感謝您分享產品心得 Content：您已完成 {{rewardTitle}}，並獲得 {{rewardCollection}} Button：開始購物 |
【Referrals｜推薦獎勵模板 說明與範本】
| 模板名稱 | 模板用途 | 觸發時機 | 中文範本 |
| Referrer reward earned（推薦人獎勵） | 表示既有會員已成功推薦新客並獲得推薦人獎勵。 | 當新客完成首張訂單並且也獲得訂單回饋時，系統才會判定為推薦成功，將推薦人獎勵發送給會員並寄信通知。 |
Subject / Title：您的推薦人獎勵已入帳！ |
| Referred friend reward earned（被推薦人獎勵） | 表示新客已成功綁定「推薦碼」並獲得被推薦人獎勵。 | 系統會在新客成功綁定推薦碼並兌換到獎勵的當下寄信。 |
Subject / Title：感謝您接受好友推薦，專屬獎勵已入帳！ Content：禮物 {{rewardCollection}} 已存入，立即用於第一張訂單！ Button：開始購物 |
【VIP tiers｜會員升降級模板說明與範本】
| 模板名稱 | 模板用途 | 觸發時機 | 中文範本 |
| VIP Tier unlocked | 表示顧客已成功升級且獲得升級禮，信裡面會告知顧客升級禮內容。 | 完成「升級」的當下寄送 |
Subject / Title： 恭喜您升級為{{vipTier}}🎉 Content： 您已解鎖{{vipTier}}的專屬回饋：{{rewardCollection}} Button：開始購物 🔔小提醒：假如某些等級升級時並沒有提供升級禮或結帳折扣，只有單純調整消費回饋比例的話，那「Content」這個欄位就不會顯示任何獎勵內容，此時您可以使用「C ontent for no rewards」這個欄位另外輸入訊息給不會有升級禮/續會禮的會員。 |
| VIP Tier renewed | 表示顧客已成功達成續會門檻且獲得續會禮，信裡面會告知顧客續會禮內容。 | 完成「續會」的當下寄送。 |
Subject / Title： 恭喜您成功續會{{vipTier}}🎉 Content： 您已解鎖{{vipTier}}的專屬回饋： {{rewardCollection}} Button：開始購物 🔔小提醒：假如某些等級升級時並沒有提供升級禮或結帳折扣，只有單純調整消費回饋比例的話，那「Content」這個欄位就不會顯示任何獎勵內容，此時您可以使用「C ontent for no rewards」這個欄位另外輸入訊息給不會有升級禮/續會禮的會員。 |
【Reward expiry｜獎勵到期提醒模板說明與範本】
| 模板名稱 | 模板用途 | 觸發時機 | 中文範本 |
| Discount code expiry | 表示顧客手上的折價券即將過期，系統總共提供 2 封提醒信。 | 提醒時間可自訂，點進此模板後可以在 Notification date 調整兩封信的發送時間（例如倒數 7 天和倒數 3 天各一封） |
Subject / Title：您的折價券即將到期！ Content：您的折價券 {{discountTitle}}即將於{{expiredDate}}到期，提醒於期限內使用折扣碼：{{discountCode}} Button：開始購物 |
| Points expiry | 表示顧客手上的點數即將過期，系統總共提供 2 封提醒信。 | 提醒時間可自訂，點進此模板後可以在 Notification date 調整兩封信的發送時間（例如倒數 7 天和倒數 3 天各一封） |
Subject / Title：您的 {{points}} 點即將到期！ Content：您有 {{points}} 點將於 {{expiredDate}} 過期，快把握機會使用吧！ Button：開始購物 |
【通知信變數總覽】
這些變數會用來動態帶入顧客完成的任務名稱、得到的獎勵內容，以及會員升降級資訊，每種變數的代表意思和使用範例請見以下清單：
|
變數名稱與用途 |
變數可支援模板 |
變數使用範例 |
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{{points}} 在消費點數入帳的模板內加入此變數，可動態顯示顧客消費得到的點數數量。 |
．Place an order - points earned
|
您已獲得 {{points}} 點 ⮕ 您已獲得 100 點 |
|
{{storeCredits}} 動態顯示顧客消費得到的抵用金回饋金額。 |
．Place an order - store credits earned |
您已獲得 {{storeCredits}} 元現金回饋 ⮕ 您已獲得 100 元現金回饋 |
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{{expiredDate}} 在獎勵到期提醒的模板內使用此變數，可顯示獎勵最後能兌換的截止日期。 |
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您有 {{points}} 點即將在 {{expiredDate}} 到期 ⮕ 您有 100 點即將在 2025/06/01 GMT+8 到期 |
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{{rewardTitle}} 此變數會帶入顧客完成的獎勵任務名稱 |
所有通知模板 |
您已完成 {{rewardTitle}} ⮕ 您已完成新客註冊禮 |
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{{rewardCollection}} 當顧客完整指定任務得到獎勵時，此變數會列出顧客從該任務所獲得的所有獎勵內容 |
所有通知模板（點數入帳和抵用金入帳通知除外） |
＊假設完成「新客註冊禮」這項任務可以得到「首購免運券」、「200 點」和「滿千 8 折券」這三種獎勵： 您已完成 {{rewardTitle}}，並獲得{{rewardCollection}} ⮕ 您已完成新客註冊禮，並獲得
|
|
{{vipTier}} 此變數會帶入顧客完成升級/續會後的等級名稱。 |
|
恭喜您已升級為{{vipTier}}，您已解鎖該等級的專屬回饋：{{rewardCollection}} ⮕ 恭喜您已升級為銀卡會員，您已解鎖該等級的專屬回饋： |
步驟 3：設定點數 / 折價券到期提醒頻率（選填）
Ako Marketing 預設會在會員的點數或折價券即將到期前寄送兩次提醒通知：
- 第一次提醒：到期前 14 天
- 最後一次提醒：到期前 1 天
如果您想要調整提醒的天數，可以從模板列表中，對以下四個到期提醒模板點擊 「Edit」 進行修改（可設定 1～30 天）：
接著點擊「Edit in Notification」：
在「Expiry notification」設定您需要的天數並按下 Save：
- Countdown reminder：此欄位表示第一次寄信提醒的時間，最早可以設定 30 天前寄信提醒。
- Last chance reminder：此欄位表示最後一次寄信提醒的時間，最短可以設定獎勵到期前 1 天寄信提醒。
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