*最後更新時間：2025-04-11
*預計閱讀時間：25 分鐘
*本文需搭配 Ako Marketing 的 Gold Plan(US$29/月) 或更進階方案
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步驟 1：設定寄件人資訊

▍設定路徑：Ako Marketing 導覽列 > Loyalty Program > Settings > 點 Email notifications 進到設定頁

  1. 在「Preview」區塊點擊「Complete sender info」，在底下的「From」欄位輸入您的商店或品牌名稱（這會顯示在信件的寄件人名稱），接著在「Reply To」欄位輸入平常處理顧客回函的電子信箱。

      1. 接著點擊「Upload Logo」上傳要顯示在信件中的品牌 Logo，您可以從 Shopify 檔案庫選圖，或者按「Upload Image」另外上傳圖檔，圖檔選好後按下「Done」儲存，Logo 會顯示於信件的正中央（如下圖）：
      2. 最後在 Preview 區塊右側點下「⋯」按鈕 >「Settings」選擇您要的頁尾類型，有 2 種頁尾可以選擇：
      • 如果選 Default：表示通知信頁尾會顯示「Sent by Ako on behalf of＋您的商店名稱」
      • 如果選 Company Information：表示您可以在頁尾自訂要顯示的公司、地址等資料（視您所在地區的法規而定，某些地區可能會要求您在頁尾附上 實體郵寄地址，詳情請參考 Shopify 說明中心）

       

      步驟 2：了解通知信類型

      在 Email Notifications 底下您會看到一份 Ako Marketing 支援發送的通知模板（如下圖），當客人完成指定任務時（例如消費、會員升級），系統會自動寄信告知顧客獎勵已入帳。
      ＊提醒：若您是在 2025 年 2 月之前訂閱 Ako Marketing，請先參考這篇文章更新模板

      【Reward earned｜獎勵入帳通知模板】

      系統總共提供 7 種獎勵入帳通知，如果您有開啟這 7 種獎勵任務，那系統會自動寄信告知客人獎勵已入帳。

      模板名稱  模板用途 寄信時間點
      Place an order - Points earned）

      表示顧客透過消費得到的「點數」已入帳，信裡面會顯示本次獲得的點數數量。

      		 點數入帳的「當下」馬上寄信。
      Place an order - Store credit earned

      表示顧客透過消費得到的「抵用金」已入帳，信裡面會顯示本次獲得的抵用金金額。

      		 抵用金入帳的「當下」馬上寄信。
      Sign up

      表示顧客已透過社群帳號（LINE / Google / Facebook）或 Email 完成註冊，且註冊禮已入帳。

      註冊禮入帳的當下寄信。

      補充：如果您的網站是使用 Shopify 新版的無密碼顧客帳號，那顧客用 Email 接收登入代碼登入的當下即視為註冊。
      Connect social accounts

      表示顧客已完成社群帳號綁定，系統只會送一次禮物，假如顧客同時綁定 Facebook, Google 和 LINE 這三個平台的帳號，系統還是只會寄一次信送一次禮。

      綁定完成的當下寄信。

      如果您是用舊版顧客帳號，那顧客用社群帳號註冊的話，他會同時得到 Connect social accounts 和 Signup 這兩項獎勵。
      Complete your profile

      表示顧客已寫好個人檔案（生日 / 性別）。

      		 獎勵會在資料寫好的當下入帳並寄信通知。

      Celebrate a birthday

      祝客人生日快樂並提醒對方生日禮已入帳。

      		 會在顧客生日當天的凌晨 12 點寄出。
      ＊提醒：顧客最晚要在生日的 24 小時前登記日期，才來得及排定生日禮（錯過的話會排到隔年）。例如 4/3 生日的話，最晚要在 4/1 23:59 登記生日。
      Write a product review 表示顧客已填寫產品評論並獲得獎勵。 評論禮入帳的當下寄信。

       

      【Referrals｜好友推薦通知模板】

      模板名稱  模板用途  寄信時間點
      Referrer reward earned 表示既有會員已成功推薦新客並獲得推薦人獎勵。 當新客完成首張訂單並且也獲得訂單回饋時，系統才會判定為推薦成功，將推薦人獎勵發送給會員並寄信通知。
      Referred friend reward earned 表示新客已成功綁定「推薦碼」並獲得被推薦人獎勵。 系統會在新客成功綁定推薦碼並兌換到獎勵的當下寄信。

       

      【VIP tiers｜會員升降級通知模板】

      模板名稱 模板用途  寄信時間點
      VIP Tier unlocked 表示顧客已成功升級且獲得升級禮，信裡面會告知顧客升級禮內容。 完成「升級」的當下寄送
      VIP Tier renewed 表示顧客已成功達成續會門檻且獲得續會禮，信裡面會告知顧客續會禮內容。 完成「續會」的當下寄送。

       

      【Reward expiry｜獎勵到期提醒】

      模板名稱 模板用途  寄信時間點
      Discount code expiry 表示顧客手上的折價券即將過期，系統總共提供 2 封提醒信。 提醒時間可自訂，點進此模板後可以在  Notification date 調整兩封信的發送時間（例如倒數 7 天和倒數 3 天各一封）
      Points expiry 表示顧客手上的點數即將過期，系統總共提供 2 封提醒信。 提醒時間可自訂，點進此模板後可以在  Notification date 調整兩封信的發送時間（例如倒數 7 天和倒數 3 天各一封）

       

      步驟 3：編輯通知信內容＆啟用寄信開關

      1. 對著您要寄送的通知信模板點下「Edit」按鈕，接著您會看到通知信裡面已經有預設的文案和變數（也可以複製本篇的中文文案： Ako Marketing系統通知信中文模板複製區） 
      2. 請參考下方的「通知信欄位說明」和「通知信變數說明」開始編輯內容，編輯過程中可以點模板內右上角的「Send test email」寄測試信確認排版。
      3. 編輯完成後請將模板上方的「Email Notification Status」改成「On」，才可正式啟動該模板的寄信功能。

      【通知信欄位說明】

      欄位名稱  用途
      Subject 用來放置顧客收到信時看到的信件標題
      Title 用來放置顧客開信後看到的大標題
      Content 用來顯示顧客完成任務或升級時解鎖的獎勵內容
      Content for no rewards (optional) 這個欄位主要用在會員升降級的通知。假如某些等級升級時並未提供升級禮或結帳折扣，只有單純調整消費回饋比例的話，那「Content」這個欄位就不會顯示任何獎勵內容，此時您可以使用此欄位另外輸入想要跟顧客講的話。
      Button 按鈕文案（例如：登入查看我的回饋）
      URL 按鈕綁定的跳轉連結（例如：輸入登入頁面的連結）


      【通知信變數說明】

      這些變數會用來動態帶入顧客完成的任務名稱、得到的獎勵內容，以及會員升降級資訊，每種變數的代表意思和使用範例請見以下清單：

      變數名稱與用途

      變數可支援模板

      變數使用範例

      {{points}}

      在消費點數入帳的模板內加入此變數，可動態顯示顧客消費得到的點數數量。

      ．Place an order - points earned

       

      您已獲得 {{points}} 點

      ⮕ 您已獲得 100 點

       {{storeCredits}}

      動態顯示顧客消費得到的抵用金回饋金額。

      ．Place an order - store credits earned

      您已獲得 {{storeCredits}} 元現金回饋

      ⮕ 您已獲得 100 元現金回饋

      {{expiredDate}}

      在獎勵到期提醒的模板內使用此變數，可顯示獎勵最後能兌換的截止日期。


      ．Discount code expiry
      ．Points expiry

      您有 {{points}} 點即將在 {{expiredDate}} 到期 ⮕ 您有 100 點即將在 2025/06/01 GMT+8 到期

      {{rewardTitle}}

      此變數會帶入顧客完成的獎勵任務名稱

      所有通知模板

      您已完成 {{rewardTitle}}

      ⮕ 您已完成新客註冊禮

      {{rewardCollection}}

      當顧客完整指定任務得到獎勵時，此變數會列出顧客從該任務所獲得的所有獎勵內容

      ＊如果變數是用在會員升降級的模板，會將「升級禮」和「結帳專屬折扣」一起列出顯示（參考下欄）

      所有通知模板（點數入帳和抵用金入帳通知除外）

      ＊假設完成「新客註冊禮」這項任務可以得到「首購免運券」、「200 點」和「滿千 8 折券」這三種獎勵：

      您已完成 {{rewardTitle}}，並獲得{{rewardCollection}} ⮕ 您已完成新客註冊禮，並獲得
      ．首購免運券
      ．200 點數
      ．滿千 8 折券

       

      {{vipTier}}

      此變數會帶入顧客完成升級/續會後的等級名稱。


      ．VIP Tier unlocked
      ．VIP Tier renewed

      恭喜您已升級為{{vipTier}}，您已解鎖該等級的專屬回饋：{{rewardCollection}}

      ⮕ 恭喜您已升級為銀卡會員，您已解鎖該等級的專屬回饋：
      ．銀卡升級禮：不限金額免運券 x 1
      ．銀卡升級禮：8 折券 x 1
      ．銀卡升級禮金 500 點數
      ．銀卡不限次數結帳 95 折

       

      步驟 4：設定獎勵到期通知的提醒頻率

      Ako Marketing 會員系統針對即將到期的點數 / 獎勵總共會發送 2 次通知信，系統預設的提醒時間是「倒數 14 天」和「倒數前 1 天」各寄信提醒一次，如果您需要修改天數，請在模板上點擊「Edit」：

      接著點擊「Edit in Notification」：

      在「Expiry notification」設定您需要的天數並按下 Save：

      • Countdown reminder：此欄位表示第一次寄信提醒的時間，最早可以設定 30 天前寄信提醒。
      • Last chance reminder：此欄位表示最後一次寄信提醒的時間，最短可以設定獎勵到期前 1 天寄信提醒。

       

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