*最後更新時間:2025-05-16
*預計閱讀時間:25 分鐘
*本文需搭配 Ako Marketing 的 Gold Plan(US$29/月) 或更進階方案
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通知信是做什麼的?

當顧客完成任務、點數/折價券入帳或 VIP 升級時,Ako Marketing 會自動寄出「系統通知信」,即時提醒顧客權益變動。請完成以下設定,確保顧客不會錯過任何獎勵。

🔔小提醒:系統通知信 ≠ 行銷 EDM。若您想寄送促銷活動或品牌行銷信件,可以利用 Ako Marketing 提供的 Klaviyo 資料整合功能。完成整合後,即可透過 Klaviyo 發送客製化的品牌 EDM。

以下步驟將只針對系統通知信設定進行介紹:

步驟 1:設定寄件人資訊

▍設定路徑:Ako Marketing 導覽列 > Loyalty Program > Settings > 點 Email notifications 進到設定頁

  1. 在「Preview」區塊點擊「Complete sender info」,在底下的「From」欄位輸入您的商店或品牌名稱(這會顯示在信件的寄件人名稱),接著在「Reply To」欄位輸入平常處理顧客回函的電子信箱。

      1. 接著點「Upload Logo」上傳要顯示在信件中的品牌 Logo,您可以從 Shopify 檔案庫選圖,或者按「Upload Image」另外上傳圖檔,圖檔選好後按下「Done」儲存,Logo 會顯示於信件的正中央(如下圖):


      2. 最後在 Preview 區塊右側點下「⋯」按鈕 >「Settings」選擇您要的頁尾類型,有 2 種頁尾可以選擇:
      • 如果選 Default:表示通知信頁尾會顯示「Sent by Ako on behalf of+您的商店名稱」
      • 如果選 Company Information:表示您可以在頁尾自訂要顯示的公司、地址等資料(視您所在地區的法規而定,某些地區可能會要求您在頁尾附上 實體郵寄地址,詳情請參考 Shopify 說明中心

      步驟 2:編輯並啟用通知信

      若您是在 2025 年 2 月之前訂閱 Ako Marketing,請先點此將模板升級至最新版本

      Ako Marketing 預設提供 4 大類、共 15 種通知信:

      請按照以下步驟編輯並啟用您的通知信:

      1. 在您想啟用的通知信點擊 「Edit」。
      2. 通知內容預設為英文,可複製本篇提供的中文範本編輯您的通知信。
      3. 編輯過程可點擊 「Send test email」 寄出測試信,確認實際排版。
      4. 完成編輯後,務必將通知信的 「Email Notification Status」 切換為 「On」,通知信才會正式啟用並自動發送。


      【Reward earned|
      獎勵入帳通知

      通知信名稱 觸發時機 中文範本
      Place an order - Points earned(消費點數回饋入帳) 消費點數入帳的當下寄信通知。 Subject:您的消費回饋 {{points}} 點已入帳!
      Title:您的消費回饋 {{points}} 點已入帳!
      Content:您已完成 {{rewardTitle}},獲得 {{points}} 點,可於下次消費折抵訂單!
      Button:查看我的回饋
      Place an order - Store credit earned(消費現金回饋入帳) 現金回饋入帳的當下寄信通知。 Subject / Title:您的現金回饋 ${{storeCredits}} 元已入帳!
      Content:您已完成 {{rewardTitle}},獲得 ${{storeCredits}} 元回饋金,可於下次消費折抵!
      Button:查看我的回饋
      Sign up(新客註冊禮)

      顧客使用 Email 或是社群帳號(LINE / Google / Facebook) 註冊後寄信。

      補充:如果您使用 Shopify 新版的無密碼顧客帳號,那顧客首次用 Email 接收代碼登入的當下即視為完成註冊。

      Subject:您的獎勵已入帳!
      Title:感謝您完成註冊
      Content:您已完成 {{rewardTitle}},並獲得 {{rewardCollection}}
      Button:開始購物

      Connect social accounts(社群帳號綁定獎勵)

      顧客綁定好社群帳號後寄信,即使顧客綁定多組平台,獎勵仍只會送一次。

      補通:如果您是用舊版顧客帳號,那顧客用社群帳號註冊的話,他會同時得到 Connect social accounts 和 Signup 這兩項獎勵。

      Subject:您的獎勵已入帳!
      Title:感謝您完成社群帳號綁定
      Content:您已完成 {{rewardTitle}},並獲得 {{rewardCollection}}
      Button:開始購物

      Complete your profile(填寫個人檔案獎勵) 顧客填寫生日 / 性別後寄信。 Subject:您的獎勵已入帳!
      Title:感謝您完成 填寫個人檔案
      Content:您已完成 {{rewardTitle}},並獲得 {{rewardCollection}}
      Button:開始購物

      Celebrate a birthday(會員生日禮)

      顧客生日當天凌晨 12 點寄出。
      *提醒:最晚要在生日的 24 小時前登記日期,才來得及排定生日禮(錯過的話會排到隔年)。例如 4/3 生日的話,最晚要在 4/1 23:59 登記生日。
      Subject您的生日禮已入帳 🎂
      Title:生日快樂!
      Content:在 這特別的一天,我們為您準備了禮物 {{rewardCollection}}
      Button:開始購物
      Write a product review(產品評論獎勵) 顧客發布產品評論後寄信。 ubject:您的獎勵已入帳!
      Title:感謝您分享產品心得
      Content:您已完成 {{rewardTitle}},並獲得 {{rewardCollection}}
      Button:開始購物

       

      【Referrals|推薦獎勵通知】

      模板名稱 觸發時機 中文範本
      Referrer reward earned(推薦人獎勵) 當新客完成首張訂單並且也獲得訂單回饋時,系統才會判定為推薦成功,將推薦人獎勵發送給會員並寄信通知。

      Subject / Title:您的推薦人獎勵已入帳!
      Content:感謝推薦好友並完成首購,我們已將您的獎勵 {{rewardCollection}} 存入帳戶中!
      Button:開始購物

      Referred friend reward earned(被推薦人獎勵) 新客成功綁定推薦碼的當下寄信。 Subject / Title:感謝您接受好友推薦,專屬獎勵已入帳!
      Content:禮物 {{rewardCollection}} 已存入,立即用於第一張訂單!
      Button:開始購物

       

      【VIP tiers|會員升降級通知】

      模板名稱 觸發時機 中文範本
      VIP Tier unlocked 升級成功時寄信。 Subject / Title 恭喜您升級為{{vipTier}}🎉
      Content 您已解鎖{{vipTier}}的專屬回饋:{{rewardCollection}}
      Button:開始購物

      🔔小提醒:假如某些等級升級時並沒有提供升級禮或結帳折扣,只有單純調整消費回饋比例的話,那「Content」這個欄位就不會顯示任何獎勵內容,此時您可以使用「Content for no rewards」這個欄位另外輸入訊息給不會有升級禮/續會禮的會員。
      VIP Tier renewed 續會成功時寄信。 Subject / Title 恭喜您成功續會{{vipTier}}🎉
      Content 您已解鎖{{vipTier}}的專屬回饋: {{rewardCollection}} 
      Button:開始購物

      🔔小提醒:假如某些等級升級時並沒有提供升級禮或結帳折扣,只有單純調整消費回饋比例的話,那「Content」這個欄位就不會顯示任何獎勵內容,此時您可以使用「Content for no rewards」這個欄位另外輸入訊息給不會有升級禮/續會禮的會員。

       

      【Reward expiry|到期提醒模板】

      模板名稱 觸發時機 中文範本
      Discount code expiry 按照您設定的提醒時間,在折價券即將到期前分別寄送兩次提醒通知。 Subject / Title:您的折價券即將到期!
      Content:您的折價券 {{discountTitle}}即將於{{expiredDate}}到期,提醒於期限內使用折扣碼:{{discountCode}}
      Button:開始購物
      Points expiry 按照您設定的提醒時間,在點數即將到期前分別寄送兩次提醒通知。
      Subject / Title:您的 {{points}} 點即將到期!
      Content:您有 {{points}} 點將於 {{expiredDate}} 過期,快把握機會使用吧!
      Button:開始購物



        【通知信變數總覽】

        這些變數會用來動態帶入顧客完成的任務名稱、得到的獎勵內容,以及會員升降級資訊,每種變數的意思和使用範例請見以下清單:

        變數名稱與用途

        變數適用模板

        變數使用範例

        {{points}}

        顯示顧客每次下單得到的點數回饋數量。

        .Place an order - points earned

         

        您已獲得 {{points}}

        ⮕ 您已獲得 100

         {{storeCredits}}

        顯示顧客每次下單得到的現金回饋金額。

        .Place an order - store credits earned

        您已獲得 {{storeCredits}} 元現金回饋

        ⮕ 您已獲得 100 元現金回饋

        {{expiredDate}}

        顯示點數或折價券的截止日期。



        .Discount code expiry
        .Points expiry

        您有 {{points}} 點即將在 {{expiredDate}} 到期 ⮕ 您有 100 點即將在 2025/06/01 GMT+8 到期

        {{rewardTitle}}

        此變數會帶入顧客完成的獎勵任務名稱

        所有通知模板

        您已完成 {{rewardTitle}}

        ⮕ 您已完成新客註冊禮

        {{rewardCollection}}

        當顧客完整指定任務得到獎勵時,此變數會列出顧客從該任務所獲得的所有獎勵內容

        *如果變數是用在會員升降級的模板,會將「升級禮」和「結帳專屬折扣」一起列出顯示(參考下欄)

        所有通知模板(點數入帳和抵用金入帳通知除外)

        *假設完成「新客註冊禮」這項任務可以得到「首購免運券」、「200 點」和「滿千 8 折券」這三種獎勵:

        您已完成 {{rewardTitle}},並獲得{{rewardCollection}} ⮕ 您已完成新客註冊禮,並獲得
        .首購免運券
        .200 點數
        .滿千 8 折券

         

        {{vipTier}}

        此變數會帶入顧客完成升級/續會後的等級名稱。


        .VIP Tier unlocked
        .VIP Tier renewed

        恭喜您已升級為{{vipTier}},您已解鎖該等級的專屬回饋:{{rewardCollection}}

        恭喜您已升級為銀卡會員,您已解鎖該等級的專屬回饋:
        .銀卡升級禮:不限金額免運券 x 1
        .銀卡升級禮:8 折券 x 1
        .銀卡升級禮金 500 點數
        .銀卡不限次數結帳 95 折

        步驟 3:設定點數 / 折價券到期提醒時間

        點數或折價券即將到期前,系統會寄信提醒兩次,如果要調整提醒時間,請對著模板點下 「Edit

        接著點「Edit in Notification

        在此調整天數並按下 Save

        • Countdown reminder:首次提醒的時間,最早可以設定 30 天前寄信提醒。
        • Last chance reminder:第二次提醒的時間,最短可以設定到期前 1 天寄信。

         


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