*最後更新時間:2025-04-19
*預計閱讀時間:25 分鐘
*本文需搭配 Ako Marketing 的 Gold Plan(US$29/月) 或更進階方案
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通知信是做什麼的?

當顧客完成任務、點數/折價券入帳或 VIP 升級時,Ako Marketing 會自動寄出「系統通知信」,即時提醒顧客權益變動。請完成以下設定,確保顧客不會錯過任何獎勵。

🔔小提醒:系統通知信 ≠ 行銷 EDM。若您想寄送促銷活動或品牌行銷信件,可以利用 Ako Marketing 提供的 Klaviyo 資料整合功能。完成整合後,即可透過 Klaviyo 發送客製化的品牌 EDM。

以下步驟將只針對系統通知信設定進行介紹:

步驟 1:設定寄件人資訊

▍設定路徑:Ako Marketing 導覽列 > Loyalty Program > Settings > 點 Email notifications 進到設定頁

  1. 在「Preview」區塊點擊「Complete sender info」,在底下的「From」欄位輸入您的商店或品牌名稱(這會顯示在信件的寄件人名稱),接著在「Reply To」欄位輸入平常處理顧客回函的電子信箱。

      1. 接著點「Upload Logo」上傳要顯示在信件中的品牌 Logo,您可以從 Shopify 檔案庫選圖,或者按「Upload Image」另外上傳圖檔,圖檔選好後按下「Done」儲存,Logo 會顯示於信件的正中央(如下圖):


      2. 最後在 Preview 區塊右側點下「⋯」按鈕 >「Settings」選擇您要的頁尾類型,有 2 種頁尾可以選擇:
      • 如果選 Default:表示通知信頁尾會顯示「Sent by Ako on behalf of+您的商店名稱」
      • 如果選 Company Information:表示您可以在頁尾自訂要顯示的公司、地址等資料(視您所在地區的法規而定,某些地區可能會要求您在頁尾附上 實體郵寄地址,詳情請參考 Shopify 說明中心

      步驟 2:編輯並啟用通知信模板

      若您是在 2025 年 2 月之前訂閱 Ako Marketing,請先點此將模板升級至最新版本

      Ako Marketing 預設提供 4 大類、共 15 種通知信模板:

      以下依序列出各模板的觸發事件建議變數中文範本(可複製貼上使用)請按照以下步驟編輯您的通知模板:

      1. 在您想啟用的通知信模板上點擊 「Edit」。
      2. 系統會顯示該模板的預設英文文案與變數,您可以直接將其修改成適合的中文內容(也可直接參考並複製本篇提供的中文範本)。
      3. 編輯過程中可點擊模板右上角的 「Send test email」 寄出測試信,以確認實際排版效果。
      4. 完成編輯後,務必將模板上方的 「Email Notification Status」 切換為 「On」,該通知信模板才會正式啟用並自動發送。


      【Reward earned|
      獎勵入帳模板說明與範本

      模板名稱  模板用途 觸發時機 中文範本
      Place an order - Points earned(消費點數回饋入帳)

      顧客完成消費得到的「點數回饋」已入帳。

      點數入帳的「當下」寄信。發送條件請見您在 Loyalty Program > Points > Order 的設定。 Subject:您的消費回饋 {{points}} 點已入帳!
      Title:您的消費回饋 {{points}} 點已入帳!
      Content:您已完成 {{rewardTitle}},獲得 {{points}} 點,可於下次消費折抵訂單!
      Button:查看我的回饋
      Place an order - Store credit earned(消費現金回饋入帳)

      顧客完成訂單得到的「現金回饋」已入帳,

      抵用金入帳的「當下」寄信。 Subject / Title:您的現金回饋 ${{storeCredits}} 元已入帳!
      Content:您已完成 {{rewardTitle}},獲得 ${{storeCredits}} 元回饋金,可於下次消費折抵!
      Button:查看我的回饋
      Sign up(註冊禮)

      表示顧客已透過社群帳號(LINE / Google / Facebook)或 Email 完成註冊,且註冊禮已入帳。

      完成註冊的當下寄信。

      補充:如果您的網站是使用 Shopify 新版的無密碼顧客帳號,那顧客用 Email 接收登入代碼登入的當下即視為註冊。

      Subject:您的獎勵已入帳!
      Title:感謝您完成註冊
      Content:您已完成 {{rewardTitle}},並獲得 {{rewardCollection}}
      Button:開始購物

      Connect social accounts(社群帳號綁定獎勵)

      表示顧客已完成社群帳號綁定,系統只會送一次禮物,假如顧客同時綁定 Facebook, Google 和 LINE 這三個平台的帳號,系統還是只會寄一次信送一次禮。

      社群帳號綁定完成的當下寄信。

      如果您是用舊版顧客帳號,那顧客用社群帳號註冊的話,他會同時得到 Connect social accounts 和 Signup 這兩項獎勵。

      Subject:您的獎勵已入帳!
      Title:感謝您完成社群帳號綁定
      Content:您已完成 {{rewardTitle}},並獲得 {{rewardCollection}}
      Button:開始購物

      Complete your profile(填寫個人檔案獎勵)

      表示顧客已寫好個人檔案(生日 / 性別)。

      獎勵會在資料寫好的當下入帳並寄信通知。 Subject:您的獎勵已入帳!
      Title:感謝您完成 填寫個人檔案
      Content:您已完成 {{rewardTitle}},並獲得 {{rewardCollection}}
      Button:開始購物

      Celebrate a birthday(會員生日禮)

      祝客人生日快樂並提醒對方生日禮已入帳。

      會在顧客生日當天的凌晨 12 點寄出。
      *提醒:顧客最晚要在生日的 24 小時前登記日期,才來得及排定生日禮(錯過的話會排到隔年)。例如 4/3 生日的話,最晚要在 4/1 23:59 登記生日。
      Subject您的生日禮已入帳 🎂
      Title:生日快樂!
      Content:在 這特別的一天,我們為您準備了禮物 {{rewardCollection}}
      Button:開始購物
      Write a product review(產品評論獎勵) 表示顧客已填寫產品評論並獲得獎勵。 評論禮入帳的當下寄信。 ubject:您的獎勵已入帳!
      Title:感謝您分享產品心得
      Content:您已完成 {{rewardTitle}},並獲得 {{rewardCollection}}
      Button:開始購物

       

      【Referrals|推薦獎勵模板 說明與範本

      模板名稱  模板用途  觸發時機 中文範本
      Referrer reward earned(推薦人獎勵) 表示既有會員已成功推薦新客並獲得推薦人獎勵。 當新客完成首張訂單並且也獲得訂單回饋時,系統才會判定為推薦成功,將推薦人獎勵發送給會員並寄信通知。

      Subject / Title:您的推薦人獎勵已入帳!
      Content:感謝推薦好友並完成首購,我們已將您的獎勵 {{rewardCollection}} 存入帳戶中!
      Button:開始購物

      Referred friend reward earned(被推薦人獎勵) 表示新客已成功綁定「推薦碼」並獲得被推薦人獎勵。 系統會在新客成功綁定推薦碼並兌換到獎勵的當下寄信。 Subject / Title:感謝您接受好友推薦,專屬獎勵已入帳!
      Content:禮物 {{rewardCollection}} 已存入,立即用於第一張訂單!
      Button:開始購物

       

      【VIP tiers|會員升降級模板說明與範本】

      模板名稱 模板用途  觸發時機 中文範本
      VIP Tier unlocked 表示顧客已成功升級且獲得升級禮,信裡面會告知顧客升級禮內容。 完成「升級」的當下寄送 Subject / Title 恭喜您升級為{{vipTier}}🎉
      Content 您已解鎖{{vipTier}}的專屬回饋:{{rewardCollection}}
      Button:開始購物

      🔔小提醒:假如某些等級升級時並沒有提供升級禮或結帳折扣,只有單純調整消費回饋比例的話,那「Content」這個欄位就不會顯示任何獎勵內容,此時您可以使用「C ontent for no rewards」這個欄位另外輸入訊息給不會有升級禮/續會禮的會員。
      VIP Tier renewed 表示顧客已成功達成續會門檻且獲得續會禮,信裡面會告知顧客續會禮內容。 完成「續會」的當下寄送。 Subject / Title 恭喜您成功續會{{vipTier}}🎉
      Content 您已解鎖{{vipTier}}的專屬回饋: {{rewardCollection}} 
      Button:開始購物

      🔔小提醒:假如某些等級升級時並沒有提供升級禮或結帳折扣,只有單純調整消費回饋比例的話,那「Content」這個欄位就不會顯示任何獎勵內容,此時您可以使用「C ontent for no rewards」這個欄位另外輸入訊息給不會有升級禮/續會禮的會員。

       

      【Reward expiry|獎勵到期提醒模板說明與範本】

      模板名稱 模板用途  觸發時機 中文範本
      Discount code expiry 表示顧客手上的折價券即將過期,系統總共提供 2 封提醒信。 提醒時間可自訂,點進此模板後可以在  Notification date 調整兩封信的發送時間(例如倒數 7 天和倒數 3 天各一封) Subject / Title:您的折價券即將到期!
      Content:您的折價券 {{discountTitle}}即將於{{expiredDate}}到期,提醒於期限內使用折扣碼:{{discountCode}}
      Button:開始購物
      Points expiry 表示顧客手上的點數即將過期,系統總共提供 2 封提醒信。 提醒時間可自訂,點進此模板後可以在  Notification date 調整兩封信的發送時間(例如倒數 7 天和倒數 3 天各一封) Subject / Title:您的 {{points}} 點即將到期!
      Content:您有 {{points}} 點將於 {{expiredDate}} 過期,快把握機會使用吧!
      Button:開始購物



        【通知信變數總覽】

        這些變數會用來動態帶入顧客完成的任務名稱、得到的獎勵內容,以及會員升降級資訊,每種變數的代表意思和使用範例請見以下清單:

        變數名稱與用途

        變數可支援模板

        變數使用範例

        {{points}}

        在消費點數入帳的模板內加入此變數,可動態顯示顧客消費得到的點數數量。

        .Place an order - points earned

         

        您已獲得 {{points}}

        ⮕ 您已獲得 100

         {{storeCredits}}

        動態顯示顧客消費得到的抵用金回饋金額。

        .Place an order - store credits earned

        您已獲得 {{storeCredits}} 元現金回饋

        ⮕ 您已獲得 100 元現金回饋

        {{expiredDate}}

        在獎勵到期提醒的模板內使用此變數,可顯示獎勵最後能兌換的截止日期。



        .Discount code expiry
        .Points expiry

        您有 {{points}} 點即將在 {{expiredDate}} 到期 ⮕ 您有 100 點即將在 2025/06/01 GMT+8 到期

        {{rewardTitle}}

        此變數會帶入顧客完成的獎勵任務名稱

        所有通知模板

        您已完成 {{rewardTitle}}

        ⮕ 您已完成新客註冊禮

        {{rewardCollection}}

        當顧客完整指定任務得到獎勵時,此變數會列出顧客從該任務所獲得的所有獎勵內容

        *如果變數是用在會員升降級的模板,會將「升級禮」和「結帳專屬折扣」一起列出顯示(參考下欄)

        所有通知模板(點數入帳和抵用金入帳通知除外)

        *假設完成「新客註冊禮」這項任務可以得到「首購免運券」、「200 點」和「滿千 8 折券」這三種獎勵:

        您已完成 {{rewardTitle}},並獲得{{rewardCollection}} ⮕ 您已完成新客註冊禮,並獲得
        .首購免運券
        .200 點數
        .滿千 8 折券

         

        {{vipTier}}

        此變數會帶入顧客完成升級/續會後的等級名稱。


        .VIP Tier unlocked
        .VIP Tier renewed

        恭喜您已升級為{{vipTier}},您已解鎖該等級的專屬回饋:{{rewardCollection}}

        恭喜您已升級為銀卡會員,您已解鎖該等級的專屬回饋:
        .銀卡升級禮:不限金額免運券 x 1
        .銀卡升級禮:8 折券 x 1
        .銀卡升級禮金 500 點數
        .銀卡不限次數結帳 95 折

        步驟 3:設定點數 / 折價券到期提醒頻率(選填)

        Ako Marketing 預設會在會員的點數或折價券即將到期前寄送兩次提醒通知:

        • 第一次提醒:到期前 14 天
        • 最後一次提醒:到期前 1 天

        如果您想要調整提醒的天數,可以從模板列表中,對以下四個到期提醒模板點擊 「Edit」 進行修改(可設定 1~30 天):

        接著點擊「Edit in Notification」:

        在「Expiry notification」設定您需要的天數並按下 Save:

        • Countdown reminder:此欄位表示第一次寄信提醒的時間,最早可以設定 30 天前寄信提醒。
        • Last chance reminder:此欄位表示最後一次寄信提醒的時間,最短可以設定獎勵到期前 1 天寄信提醒。

         

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