*最後更新時間:2025-05-16
*預計閱讀時間:25 分鐘
*本文需搭配 Ako Marketing 的 Gold Plan(US$29/月) 或更進階方案
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通知信是做什麼的?
當顧客完成任務、點數/折價券入帳或 VIP 升級時,Ako Marketing 會自動寄出「系統通知信」,即時提醒顧客權益變動。請完成以下設定,確保顧客不會錯過任何獎勵。
🔔小提醒:系統通知信 ≠ 行銷 EDM。若您想寄送促銷活動或品牌行銷信件,可以利用 Ako Marketing 提供的 Klaviyo 資料整合功能。完成整合後,即可透過 Klaviyo 發送客製化的品牌 EDM。
以下步驟將只針對系統通知信設定進行介紹:
步驟 1:設定寄件人資訊
▍設定路徑:Ako Marketing 導覽列 > Loyalty Program > Settings > 點 Email notifications 進到設定頁
- 在「Preview」區塊點擊「Complete sender info」,在底下的「From」欄位輸入您的商店或品牌名稱(這會顯示在信件的寄件人名稱),接著在「Reply To」欄位輸入平常處理顧客回函的電子信箱。
-
接著點「Upload Logo」上傳要顯示在信件中的品牌 Logo,您可以從 Shopify 檔案庫選圖,或者按「Upload Image」另外上傳圖檔,圖檔選好後按下「Done」儲存,Logo 會顯示於信件的正中央(如下圖):
-
最後在 Preview 區塊右側點下「⋯」按鈕 >「Settings」選擇您要的頁尾類型,有 2 種頁尾可以選擇:
- 如果選 Default:表示通知信頁尾會顯示「Sent by Ako on behalf of+您的商店名稱」
- 如果選 Company Information:表示您可以在頁尾自訂要顯示的公司、地址等資料(視您所在地區的法規而定,某些地區可能會要求您在頁尾附上 實體郵寄地址,詳情請參考 Shopify 說明中心)
步驟 2:編輯並啟用通知信
※ 若您是在 2025 年 2 月之前訂閱 Ako Marketing,請先點此將模板升級至最新版本
Ako Marketing 預設提供 4 大類、共 15 種通知信:
請按照以下步驟編輯並啟用您的通知信:
- 在您想啟用的通知信點擊 「Edit」。
- 通知內容預設為英文,可複製本篇提供的中文範本編輯您的通知信。
- 編輯過程可點擊 「Send test email」 寄出測試信,確認實際排版。
- 完成編輯後,務必將通知信的 「Email Notification Status」 切換為 「On」,通知信才會正式啟用並自動發送。
【Reward earned|獎勵入帳通知】
通知信名稱 | 觸發時機 | 中文範本 |
Place an order - Points earned(消費點數回饋入帳) | 消費點數入帳的當下寄信通知。 |
Subject:您的消費回饋 {{points}} 點已入帳! Title:您的消費回饋 {{points}} 點已入帳! Content:您已完成 {{rewardTitle}},獲得 {{points}} 點,可於下次消費折抵訂單! Button:查看我的回饋 |
Place an order - Store credit earned(消費現金回饋入帳) | 現金回饋入帳的當下寄信通知。 |
Subject / Title:您的現金回饋 ${{storeCredits}} 元已入帳! Content:您已完成 {{rewardTitle}},獲得 ${{storeCredits}} 元回饋金,可於下次消費折抵! Button:查看我的回饋 |
Sign up(新客註冊禮) |
顧客使用 Email 或是社群帳號(LINE / Google / Facebook) 註冊後寄信。 補充:如果您使用 Shopify 新版的無密碼顧客帳號,那顧客首次用 Email 接收代碼登入的當下即視為完成註冊。 |
Subject:您的獎勵已入帳! |
Connect social accounts(社群帳號綁定獎勵) |
顧客綁定好社群帳號後寄信,即使顧客綁定多組平台,獎勵仍只會送一次。 補通:如果您是用舊版顧客帳號,那顧客用社群帳號註冊的話,他會同時得到 Connect social accounts 和 Signup 這兩項獎勵。 |
Subject:您的獎勵已入帳! |
Complete your profile(填寫個人檔案獎勵) | 顧客填寫生日 / 性別後寄信。 |
Subject:您的獎勵已入帳! Title:感謝您完成 填寫個人檔案 Content:您已完成 {{rewardTitle}},並獲得 {{rewardCollection}} Button:開始購物 |
Celebrate a birthday(會員生日禮) |
顧客生日當天凌晨 12 點寄出。 *提醒:最晚要在生日的 24 小時前登記日期,才來得及排定生日禮(錯過的話會排到隔年)。例如 4/3 生日的話,最晚要在 4/1 23:59 登記生日。 |
Subject:您的生日禮已入帳 🎂 Title:生日快樂! Content:在 這特別的一天,我們為您準備了禮物 {{rewardCollection}} Button:開始購物 |
Write a product review(產品評論獎勵) | 顧客發布產品評論後寄信。 |
ubject:您的獎勵已入帳! Title:感謝您分享產品心得 Content:您已完成 {{rewardTitle}},並獲得 {{rewardCollection}} Button:開始購物 |
【Referrals|推薦獎勵通知】
模板名稱 | 觸發時機 | 中文範本 |
Referrer reward earned(推薦人獎勵) | 當新客完成首張訂單並且也獲得訂單回饋時,系統才會判定為推薦成功,將推薦人獎勵發送給會員並寄信通知。 |
Subject / Title:您的推薦人獎勵已入帳! |
Referred friend reward earned(被推薦人獎勵) | 新客成功綁定推薦碼的當下寄信。 |
Subject / Title:感謝您接受好友推薦,專屬獎勵已入帳! Content:禮物 {{rewardCollection}} 已存入,立即用於第一張訂單! Button:開始購物 |
【VIP tiers|會員升降級通知】
模板名稱 | 觸發時機 | 中文範本 |
VIP Tier unlocked | 升級成功時寄信。 |
Subject / Title: 恭喜您升級為{{vipTier}}🎉 Content: 您已解鎖{{vipTier}}的專屬回饋:{{rewardCollection}} Button:開始購物 🔔小提醒:假如某些等級升級時並沒有提供升級禮或結帳折扣,只有單純調整消費回饋比例的話,那「Content」這個欄位就不會顯示任何獎勵內容,此時您可以使用「Content for no rewards」這個欄位另外輸入訊息給不會有升級禮/續會禮的會員。 |
VIP Tier renewed | 續會成功時寄信。 |
Subject / Title: 恭喜您成功續會{{vipTier}}🎉 Content: 您已解鎖{{vipTier}}的專屬回饋: {{rewardCollection}} Button:開始購物 🔔小提醒:假如某些等級升級時並沒有提供升級禮或結帳折扣,只有單純調整消費回饋比例的話,那「Content」這個欄位就不會顯示任何獎勵內容,此時您可以使用「Content for no rewards」這個欄位另外輸入訊息給不會有升級禮/續會禮的會員。 |
【Reward expiry|到期提醒模板】
模板名稱 | 觸發時機 | 中文範本 |
Discount code expiry | 按照您設定的提醒時間,在折價券即將到期前分別寄送兩次提醒通知。 |
Subject / Title:您的折價券即將到期! Content:您的折價券 {{discountTitle}}即將於{{expiredDate}}到期,提醒於期限內使用折扣碼:{{discountCode}} Button:開始購物 |
Points expiry |
按照您設定的提醒時間,在點數即將到期前分別寄送兩次提醒通知。 |
Subject / Title:您的 {{points}} 點即將到期! Content:您有 {{points}} 點將於 {{expiredDate}} 過期,快把握機會使用吧! Button:開始購物 |
【通知信變數總覽】
這些變數會用來動態帶入顧客完成的任務名稱、得到的獎勵內容,以及會員升降級資訊,每種變數的意思和使用範例請見以下清單:
變數名稱與用途 |
變數適用模板 |
變數使用範例 |
{{points}} 顯示顧客每次下單得到的點數回饋數量。 |
.Place an order - points earned
|
您已獲得 {{points}} 點 ⮕ 您已獲得 100 點 |
{{storeCredits}} 顯示顧客每次下單得到的現金回饋金額。 |
.Place an order - store credits earned |
您已獲得 {{storeCredits}} 元現金回饋 ⮕ 您已獲得 100 元現金回饋 |
{{expiredDate}} 顯示點數或折價券的截止日期。 |
|
您有 {{points}} 點即將在 {{expiredDate}} 到期 ⮕ 您有 100 點即將在 2025/06/01 GMT+8 到期 |
{{rewardTitle}} 此變數會帶入顧客完成的獎勵任務名稱 |
所有通知模板 |
您已完成 {{rewardTitle}} ⮕ 您已完成新客註冊禮 |
{{rewardCollection}} 當顧客完整指定任務得到獎勵時,此變數會列出顧客從該任務所獲得的所有獎勵內容 |
所有通知模板(點數入帳和抵用金入帳通知除外) |
*假設完成「新客註冊禮」這項任務可以得到「首購免運券」、「200 點」和「滿千 8 折券」這三種獎勵: 您已完成 {{rewardTitle}},並獲得{{rewardCollection}} ⮕ 您已完成新客註冊禮,並獲得
|
{{vipTier}} 此變數會帶入顧客完成升級/續會後的等級名稱。 |
|
恭喜您已升級為{{vipTier}},您已解鎖該等級的專屬回饋:{{rewardCollection}} ⮕ 恭喜您已升級為銀卡會員,您已解鎖該等級的專屬回饋: |
步驟 3:設定點數 / 折價券到期提醒時間
點數或折價券即將到期前,系統會寄信提醒兩次,如果要調整提醒時間,請對著模板點下 「Edit」
接著點「Edit in Notification」
在此調整天數並按下 Save
- Countdown reminder:首次提醒的時間,最早可以設定 30 天前寄信提醒。
- Last chance reminder:第二次提醒的時間,最短可以設定到期前 1 天寄信。
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