進階會員管理：排除特定帳號參與會員制度

一、在開始之前

本文說明如何使用 Ako Marketing 的「排除特定顧客」功能，將指定顧客排除於會員獎勵計畫之外。此功能適合用於以下帳號類型：

開啟 Ako Marketing，前往「設定」>「已排除顧客群」，點選黑色按鈕複製會員排除標籤。

指定標籤為：ako/loyalty-exclusion

⚠️ 標籤內容必須完全相同，請勿修改大小寫、斜線或連字號，也不要在標籤前後加入空格。

前往 Shopify 管理介面的「顧客」，找到並開啟要排除的顧客帳號，在「標籤」欄位貼上 ako/loyalty-exclusion 後儲存。系統會立刻停止該帳號的會員權益。

如果需要一次處理多筆名單，可透過 Shopify 的大量編輯功能批次更新顧客標籤。

設定完成後，可前往 Ako Marketing > 設定 > 已排除顧客群，點選「查看已排除的顧客群」按鈕確認名單是否正確。

只有會員相關權益受限。
您仍可針對企業採購帳號，在 Shopify 後台另外建立專屬折扣、發送禮品卡或抵用金。
無法繼續累積或使用點數。
被排除的帳號無法獲得新點數、享有結帳折扣，或使用任何會員獎勵計畫的權益。
顧客在結帳時，會看到以下提示畫面：
既有點數不會被刪除，但暫時無法使用。
若顧客在被排除前已累積點數，這些點數會保留，但在排除標籤存在期間無法折抵。點數的有效期限仍會繼續計算；若日後移除標籤，仍在有效期限內的點數可恢復使用。
會員等級不會重置，僅暫時鎖住。
被排除的帳號會員等級維持不變，不會因排除而降級或歸零。在排除標籤存在期間，等級相關的權益（如 VIP 折扣）同樣暫停使用；移除標籤後，原有等級與對應權益將自動恢復。

如果在設定過程中遇到任何問題，歡迎透過以下方式聯繫我們：