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如何啟用自動化行銷「Shopify IG 導購神器」?

June 07, 2023

目錄

🛒 Shopify IG 導購神器功能
1. 在開始之前
2. 建立 Instagram Reels 留言導購
3. 分析 Instagram 導購成效

🛒 Shopify Instagram 導購神器功能

Reels 短影片 / 貼文留言+1 自動私訊導購連結
✅ Instagram 留言發送點數&折扣優惠,讓你輕鬆養成鐵粉回購率
✅ Shopify ⇆ Instagram 雙向曝光,導入自然流量降低獲客成本
✅ 整合 IG 洞察報告產出導購分析報表,找出導購成功關鍵

    1. 在開始之前

    1.1. 檢查你的訂閱方案

    此功能僅支援 Gold Plan(US$19/月)或更進階方案,請先前往導覽列的 More > Service Plans 確認你目前已訂閱 Gold Plan 或更進階方案。

    1.2. 連結 Facebook 粉絲專頁與 Instagram 商業帳號  

    若不確定 FB 粉專與 IG 帳號是否已連結,請參考本篇教學文章:https://akohub.tw/blogs/akohub-marketing-help-center/how-do-i-connect-my-facebook-page-and-instagram-account

    1.3. 授權第三方應用程式管理 Instagram Direct 訊息

    1. 登入你的 Instagram 商業/創作者帳號 > 點按右上角 > 選擇設定
    2. 選擇「隱私設定」> 選擇「訊息」
    3. 在「已連線的工具」下方開啟「允許使用訊息功能」即可授權本系統傳送導購資訊與獎勵給你的粉絲。

    2. 建立 Instagram Reels 留言導購

    1. 在 Ako Marketing 導覽列 >「Campaigns」> 點下「+Create Campaign」按鈕。
    2. 畫面會跳出 Ako Marketing Funnel > 在 Campaign Type 選取「Instagram Reels Promotion」並依序點擊「Continue」和「Start Editing Campaign」進入導購設定頁:

    2.1. 綁定帳號

    在「Account」底下的 Facebook Page 列表選擇本次要導購的品牌粉專,請確定你所選的粉專已經與 Instagram 商業帳號綁定:

      2.2. 設定 Instagram 自動化導購訊息

      步驟一:選擇導購活動要綁定的 Reels 或貼文

      1. 在 Campaign Name 命名你的導購活動(此名稱只會紀錄於系統後台的 campaign 列表方便你日後調閱紀錄)。
      2. 點下「+Select」按鈕,右側會跳出視窗顯示目前 Instagram 帳號中所有已公開發佈的 Reels 與貼文,請選擇一則綁定本次導購活動。

      步驟二:設定留言關鍵字

      1. 開啟「Enable specific keywords detection」能夠讓系統只私訊導購資訊給有留言指定關鍵字的訪客或粉絲。
      2. 在「If comment contains the keywords」底下的欄位輸入指定關鍵字並按 Enter 新增下一組。
      3. 若希望只要有留言就能收到私訊,關閉 Enable specific keywords detection 即可。

        步驟三:設定私訊訊息與贈送獎勵

        1. Reply in comment」能夠讓系統在收到留言的第一時間 tag 留言者的 Instagram 帳號並提醒他們去檢查收件匣的私訊。
        2. 在「Reply in Direct Message」參考以下表格自訂私訊訊息,並在「Preview」確認預覽訊息是否正確。
        3. 如果你的導購活動只會在 Instagram 宣傳,不打算主動公告給商店會員參加 ,請直接滑到網頁最下方點擊「Create Campaign」啟用 IG 導購活動,並前往第三段了解如何分析活動成效。

        欄位名稱 欄位用途 設定方式
        Message
        私訊給粉絲的訊息
        輸入你要私訊給粉絲的訊息,或是採用系統預設的私訊模板
        Reward 粉絲在 Reels / 貼文留言後可獲得的獎勵

        【贈送折扣碼】
        1. 勾選「Discount Code」,在下拉式列表選擇你要綁定的 Shopify 折扣碼。
        2. 列表如果是空的,請點下「+Create New」,系統會另開分頁前往 Shopify 折扣後台讓你建立新的折扣碼。
        3. 建立完成後返回此畫面按下「Refresh」即可選擇最新建立的折扣碼。

        【贈送點數】
        1. 勾選「Points」輸入要贈送的點數數量
        2. 如果希望設定有效期限,活動建立好之後可返回 Ways to earn reward 開啟「Points Expiry」並自訂效期,最短 1 個月,最久保留 12 個月。

        * 點數為 Platinum(US$49/月)以上方案支援功能。
        * 粉絲收到點數後需要註冊成會員才能將點數折抵於訂單。

        【純導購不送獎勵】
        選擇「None」即可。 

        Website URL 推廣連結

        輸入你要推廣的活動連結或商品網址,私訊送出時會轉成短網址並用來追蹤導購成效。

         

        步驟四:開啟 Loyalty Widget 讓商店會員參與 Instagram 活動(選用)

        如果你希望吸引更多人參與 Instagam 導購活動,請在「Promotion」自訂 Loyalty Widget 的公告訊息,Loyalty Widget 是一個會顯示在商店前台的小工具,能為你的 Instagram 活動導入來自商店的流量,也能鼓勵會員與你的品牌 Instagram 多多互動,讓他們留言領取優惠促成下一張訂單。
        1. 參考下方表格自訂 Loyalty Widget 的訊息,可以在「Preview」預覽這些訊息在商店前台實際呈現的樣子:
        2. 欄位名稱 欄位用途 設定方式
          Title 活動名稱 輸入 Instagram 導購活動的名稱,例如:「新品優惠」
          Description 活動詳情 輸入參與導購活動可獲得的獎勵或優惠,例如:「留言再送 50 點」、「留言領取 8 折卷」
          Message 活動詳情 (選用) 上述欄位如果不夠用,可運用此欄位。
          Icon 代表導購活動的圖示
          二選一:
          1. Default Icon 預設圖示
          2. Custom Icon 自訂圖示:點擊「+Upload」上傳你的設計圖,圖示比例須為 1:1 且為小於 50KB 的 PNG/JPG 檔
        3. 完成後按下「Create Campaign」,你的 Instagram 帳號和網路商店會同時開始跑 Instagram 導購活動。
        4. 最後再前往導覽列的 Settings > Widget Display > 啟用「Show widget」> 在「Login options」打開 Instagram 的登入開關,這樣訪客留言後,就能使用 Instagram 註冊成會員並兌換優惠了。
          *如果你的導購活動會發送「點數」優惠給客戶,那麼訪客務必要使用 Instagram 社群登入註冊成你的會員,點數才會生效並發送到會員的帳號。

         

         

        3. 分析 Instagram 導購成效

        3.1. 查看洞察報告

        每則導購活動都會產出成效報表,整合 Instagram 的原生洞察報告,並讓你檢視導購活動實際帶來的單量與營收,請在「Report」分頁查看下表:

        欄位名稱 欄位說明
        Plays
        Reels / 貼文的觀看次數
        Likes
        Reels / 貼文的按❤️次數
        Comments
        Reels / 貼文的留言數量
        Shares
        Reels / 貼文被轉貼的次數
        Saves
        Reels / 貼文被儲存的次數
        Link Clicked
        導購連結被點擊的次數
        Orders Count
        點擊導購連結並實際下單的訂單量
        Total Spent
        點擊導購連結帶來的訂單總額

          3.2. 檢視留言紀錄與導購狀態

          訪客與粉絲的「留言內容」與「導購狀態」會全數記錄在「Customer Replies」讓你更了解下一次行銷活動的優化方向,可以搭配「Filter」篩選導購狀態: 

          1. Delivered:表示私訊已寄達 Instagram 收件匣,但粉絲沒有後續動作。
          2. Clicked:表示粉絲收到私訊後有實際點開連結,但沒有轉換成訂單。
          3. Purchased:表示粉絲收到導購連結後有實際下單。

            3.3. 查看會員檔案

            Customer Replies 會記載所有粉絲的 Instagram 帳號,如果你在粉絲的 Instagram 帳號上看見另外以粗體標示的名字,表示該名粉絲已經正式註冊為你的商店會員。

            以上圖為例,「igchatbot」表示會員在商店註冊的名字,對著「igchatbot」點一下,就能查看系統為 igchatbot 建立的會員檔案,檔案內容包含:
            欄位名稱 欄位說明
            個人資料
            會員姓名、Email、地址、性別與生日日期。
            Timeline
            會員在商店的消費紀錄與他們在 Instagram 的留言紀錄。
            Orders Count & Total Spent
            會員貢獻在商店的訂單數量與消費金額
            Social Media
            會員用來註冊或登入的社群平台
            Loyalty Points
            *此為 Platinum(US$49/月)以上方案支援功能
            會員帳戶內的點數。點擊「Edit balance」可以手動調整點數餘額。
            VIP Tiers
            *此為 Platinum(US$49/月)以上方案支援功能

            會員所屬等級。點擊「Edit VIP」可以手動調整等級。