*最後更新時間：2025-05-16
*預計閱讀時間：25 分鐘
*本文需搭配 Ako Marketing 的 Gold Plan(US$29/月) 或更進階方案
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通知信是做什麼的？

當顧客完成任務、點數／折價券入帳或 VIP 升級時，Ako Marketing 會自動寄出「系統通知信」，即時提醒顧客權益變動。請完成以下設定，確保顧客不會錯過任何獎勵。

🔔小提醒：系統通知信 ≠ 行銷 EDM。若您想寄送促銷活動或品牌行銷信件，可以利用 Ako Marketing 提供的 Klaviyo 資料整合功能。完成整合後，即可透過 Klaviyo 發送客製化的品牌 EDM。

以下步驟將只針對系統通知信設定進行介紹：

步驟 1：設定寄件人資訊

▍設定路徑：Ako Marketing 導覽列 > Loyalty Program > Settings > 點 Email notifications 進到設定頁

在「Preview」區塊點擊「Complete sender info」，在底下的「From」欄位輸入您的商店或品牌名稱（這會顯示在信件的寄件人名稱），接著在「Reply To」欄位輸入平常處理顧客回函的電子信箱。

接著點「Upload Logo」上傳要顯示在信件中的品牌 Logo，您可以從 Shopify 檔案庫選圖，或者按「Upload Image」另外上傳圖檔，圖檔選好後按下「Done」儲存，Logo 會顯示於信件的正中央（如下圖）：
最後在 Preview 區塊右側點下「⋯」按鈕 >「Settings」選擇您要的頁尾類型，有 2 種頁尾可以選擇：

如果選 Default：表示通知信頁尾會顯示「Sent by Ako on behalf of＋您的商店名稱」
如果選 Company Information：表示您可以在頁尾自訂要顯示的公司、地址等資料（視您所在地區的法規而定，某些地區可能會要求您在頁尾附上實體郵寄地址，詳情請參考 Shopify 說明中心）

步驟 2：編輯並啟用通知信

※ 若您是在 2025 年 2 月之前訂閱 Ako Marketing，請先點此將模板升級至最新版本

Ako Marketing 預設提供 4 大類、共 15 種通知信：

請按照以下步驟編輯並啟用您的通知信：

在您想啟用的通知信點擊「Edit」。
通知內容預設為英文，可複製本篇提供的中文範本編輯您的通知信。
編輯過程可點擊「Send test email」寄出測試信，確認實際排版。
完成編輯後，務必將通知信的「Email Notification Status」切換為「On」，通知信才會正式啟用並自動發送。

【Reward earned｜獎勵入帳通知】

通知信名稱	觸發時機	中文範本
Place an order - Points earned（消費點數回饋入帳）	消費點數入帳的當下寄信通知。	Subject：您的消費回饋 {{points}} 點已入帳！ Title：您的消費回饋 {{points}} 點已入帳！ Content：您已完成 {{rewardTitle}}，獲得 {{points}} 點，可於下次消費折抵訂單！ Button：查看我的回饋
Place an order - Store credit earned（消費現金回饋入帳）	現金回饋入帳的當下寄信通知。	Subject / Title：您的現金回饋 ${{storeCredits}} 元已入帳！ Content：您已完成 {{rewardTitle}}，獲得 ${{storeCredits}} 元回饋金，可於下次消費折抵！ Button：查看我的回饋
Sign up（新客註冊禮）	顧客使用 Email 或是社群帳號(LINE / Google / Facebook) 註冊後寄信。補充：如果您使用 Shopify 新版的無密碼顧客帳號，那顧客首次用 Email 接收代碼登入的當下即視為完成註冊。	Subject：您的獎勵已入帳！ Title：感謝您完成註冊 Content：您已完成 {{rewardTitle}}，並獲得 {{rewardCollection}} Button：開始購物
Connect social accounts（社群帳號綁定獎勵）	顧客綁定好社群帳號後寄信，即使顧客綁定多組平台，獎勵仍只會送一次。補通：如果您是用舊版顧客帳號，那顧客用社群帳號註冊的話，他會同時得到 Connect social accounts 和 Signup 這兩項獎勵。	Subject：您的獎勵已入帳！ Title：感謝您完成社群帳號綁定 Content：您已完成 {{rewardTitle}}，並獲得 {{rewardCollection}} Button：開始購物
Complete your profile（填寫個人檔案獎勵）	顧客填寫生日 / 性別後寄信。	Subject：您的獎勵已入帳！ Title：感謝您完成填寫個人檔案 Content：您已完成 {{rewardTitle}}，並獲得 {{rewardCollection}} Button：開始購物
Celebrate a birthday（會員生日禮）	顧客生日當天凌晨 12 點寄出。＊提醒：最晚要在生日的 24 小時前登記日期，才來得及排定生日禮（錯過的話會排到隔年）。例如 4/3 生日的話，最晚要在 4/1 23:59 登記生日。	Subject：您的生日禮已入帳 🎂 Title：生日快樂！ Content：在這特別的一天，我們為您準備了禮物 {{rewardCollection}} Button：開始購物
Write a product review（產品評論獎勵）	顧客發布產品評論後寄信。	ubject：您的獎勵已入帳！ Title：感謝您分享產品心得 Content：您已完成 {{rewardTitle}}，並獲得 {{rewardCollection}} Button：開始購物

【Referrals｜推薦獎勵通知】

模板名稱	觸發時機	中文範本
Referrer reward earned（推薦人獎勵）	當新客完成首張訂單並且也獲得訂單回饋時，系統才會判定為推薦成功，將推薦人獎勵發送給會員並寄信通知。	Subject / Title：您的推薦人獎勵已入帳！ Content：感謝推薦好友並完成首購，我們已將您的獎勵 {{rewardCollection}} 存入帳戶中！ Button：開始購物
Referred friend reward earned（被推薦人獎勵）	新客成功綁定推薦碼的當下寄信。	Subject / Title：感謝您接受好友推薦，專屬獎勵已入帳！ Content：禮物 {{rewardCollection}} 已存入，立即用於第一張訂單！ Button：開始購物

【VIP tiers｜會員升降級通知】

模板名稱	觸發時機	中文範本
VIP Tier unlocked	升級成功時寄信。	Subject / Title：恭喜您升級為{{vipTier}}🎉 Content：您已解鎖{{vipTier}}的專屬回饋：{{rewardCollection}} Button：開始購物 🔔小提醒：假如某些等級升級時並沒有提供升級禮或結帳折扣，只有單純調整消費回饋比例的話，那「Content」這個欄位就不會顯示任何獎勵內容，此時您可以使用「Content for no rewards」這個欄位另外輸入訊息給不會有升級禮/續會禮的會員。
VIP Tier renewed	續會成功時寄信。	Subject / Title：恭喜您成功續會{{vipTier}}🎉 Content：您已解鎖{{vipTier}}的專屬回饋： {{rewardCollection}} Button：開始購物 🔔小提醒：假如某些等級升級時並沒有提供升級禮或結帳折扣，只有單純調整消費回饋比例的話，那「Content」這個欄位就不會顯示任何獎勵內容，此時您可以使用「Content for no rewards」這個欄位另外輸入訊息給不會有升級禮/續會禮的會員。

【Reward expiry｜到期提醒模板】

模板名稱	觸發時機	中文範本
Discount code expiry	按照您設定的提醒時間，在折價券即將到期前分別寄送兩次提醒通知。	Subject / Title：您的折價券即將到期！ Content：您的折價券 {{discountTitle}}即將於{{expiredDate}}到期，提醒於期限內使用折扣碼：{{discountCode}} Button：開始購物
Points expiry	按照您設定的提醒時間，在點數即將到期前分別寄送兩次提醒通知。	Subject / Title：您的 {{points}} 點即將到期！ Content：您有 {{points}} 點將於 {{expiredDate}} 過期，快把握機會使用吧！ Button：開始購物

【通知信變數總覽】

這些變數會用來動態帶入顧客完成的任務名稱、得到的獎勵內容，以及會員升降級資訊，每種變數的意思和使用範例請見以下清單：

變數名稱與用途

變數適用模板

變數使用範例

{{points}}

顯示顧客每次下單得到的點數回饋數量。

．Place an order - points earned

您已獲得 {{points}} 點

⮕ 您已獲得 100 點

{{storeCredits}}

顯示顧客每次下單得到的現金回饋金額。

．Place an order - store credits earned

您已獲得 {{storeCredits}} 元現金回饋

⮕ 您已獲得 100 元現金回饋

{{expiredDate}}

顯示點數或折價券的截止日期。

．Discount code expiry
．Points expiry

您有 {{points}} 點即將在 {{expiredDate}} 到期 ⮕ 您有 100 點即將在 2025/06/01 GMT+8 到期

{{rewardTitle}}

此變數會帶入顧客完成的獎勵任務名稱

所有通知模板

您已完成 {{rewardTitle}}

⮕ 您已完成新客註冊禮

{{rewardCollection}}

當顧客完整指定任務得到獎勵時，此變數會列出顧客從該任務所獲得的所有獎勵內容

＊如果變數是用在會員升降級的模板，會將「升級禮」和「結帳專屬折扣」一起列出顯示（參考下欄）

所有通知模板（點數入帳和抵用金入帳通知除外）

＊假設完成「新客註冊禮」這項任務可以得到「首購免運券」、「200 點」和「滿千 8 折券」這三種獎勵：

您已完成 {{rewardTitle}}，並獲得{{rewardCollection}} ⮕ 您已完成新客註冊禮，並獲得
．首購免運券
．200 點數
．滿千 8 折券

{{vipTier}}

此變數會帶入顧客完成升級/續會後的等級名稱。

．VIP Tier unlocked
．VIP Tier renewed

恭喜您已升級為{{vipTier}}，您已解鎖該等級的專屬回饋：{{rewardCollection}}

⮕ 恭喜您已升級為銀卡會員，您已解鎖該等級的專屬回饋：
．銀卡升級禮：不限金額免運券 x 1
．銀卡升級禮：8 折券 x 1
．銀卡升級禮金 500 點數
．銀卡不限次數結帳 95 折

步驟 3：設定點數 / 折價券到期提醒時間

點數或折價券即將到期前，系統會寄信提醒兩次，如果要調整提醒時間，請對著模板點下「Edit」

接著點「Edit in Notification」

在此調整天數並按下 Save

Countdown reminder：首次提醒的時間，最早可以設定 30 天前寄信提醒。
Last chance reminder：第二次提醒的時間，最短可以設定到期前 1 天寄信。

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