*最後更新時間：2024-03-05
*本文適用方案：Pro / Advanced
*本文適用流程：地圖選店型 /自動偵測型
*本文適用串接綠界列印物流單的商家
什麼是超商關轉？為什麼超商會臨時關閉？
超商門市關轉是指在訂單執行出貨後，消費者所選擇的取貨門市因遇到以下狀況：門市裝修、暑休、搬遷、改店號、特定日不配送貨品或天候等臨時狀況導致門市暫歇等原因，導致商品無法正常送達取貨門市。 此時需要重新更換可以送達的門市，讓 7-11、全家物流將商品配送到新的門市。
出貨前門市關轉：
- 當您點選出貨時可能會出現錯誤訊息。
- 在這種情況下，請先與客戶溝通，詢問希望更改至哪間門市。
- 後續使用訂單編輯器進行門市名稱及門市編號的修改（訂單編輯可參考：Shopify 訂單編輯器｜訂單成立後如何再修改訂單資料？）
出貨後門市關轉：
- 使用綠界物流，在運送途中發生關轉時
- 綠界科技會寄送關轉通知信提醒商家變更取貨門市，再由商家與買方溝通欲更改之門市。
- 至廠商後台 >物流管理>對帳查詢>取退件/更換門市，點選申請按鈕變更門市
⚠️請在收到上述貨態第7日(含例假日)早上10點前以下列方式變更貨態
⚠️若未進行變更，將依照未更新門市退貨流程處理(僅能以宅配貨到付款退件)。