為什麼結帳時跳出「無法提供運費」、「無送將您的訂單運送至所選地址」？

顧客下單時如果遇到無法結帳或計算運費的情況（例如跳出「無法提供運費」、「無送將您的訂單運送至所選地址」的錯誤訊息），可能是由於在 Shopify 或 App 中的運送相關設定出現錯誤。

目前使用 Shopify 內建的「單一費率」計算運費

若您的超商取貨流程，是搭配 Shopify 的 Starter 或 Basic 商店方案，以下是無法結帳的常見原因：

目前使用台灣物流超商取貨電子發票 App 計算運費

若您的超商取貨流程，是透過 App 計算運費，以下是無法結帳的常見原因：

1.  CVS Carrier Service 失效
   
   通常是 Shopify 商店方案「續約」或是「更改方案」所導致，檢查方式請從 Shopify 後台 > 設定 > 運送及配送 > 一般 > 台灣地區 > 在 CVS Carrier Service  按下「⋯」> 編輯費率 > 如果顯示「此區域無可用的貨運業者或應用程式」則表示服務失效。 
   
   ➜  若您的商店方案仍為 Shopify Plan 年繳方案以上，請直接聯繫 Shopify客服 重新開通 Carrier Service 即可。
   
   🔔 提醒：訂閱 Shopify 年繳方案，可免費開通 Carrier Service。若選擇月繳方案，需另付每月 US$20 以維持 Carrier Service 運作，採用年繳比月繳方案更經濟實惠！
   🔔 如果 Shopify 商店方案是更換成 Basic Shopify 方案，目前官方不開放註冊 Carrier Service。
   
   
2. 未設定離島運費，離島超商或離島宅配無運費可套用
   ➜ 調整路徑為 App > 設定 > 配送及運費規則> 在「一般」或是指定運送設定檔裡面，新增「離島運費規則」：
   
   
   
   
   
3. 未設定運費給特定價格的訂單，導致結帳時沒有運費可套用
   例如：最多只設定訂單 $10,000 內的運費，那 $15,000 的訂單就會無法結帳。
   ➜ 調整路徑為 App > 設定 > 運送規則 > 在「一般」或是指定運送設定檔編輯訂單金額條件。
   
   
4. 未設定運費給特定重量的訂單，導致結帳時沒有運費可套用
   例：最多只設定 5 公斤以內的運費，那商品總重 8 公斤的訂單就會無法結帳。
   ➜ 調整路徑為 App > 設定 > 運送規則 > 在「一般」或是指定運送設定檔編輯商品重量條件。
   
   
5. 只開放超商取貨，但訂單內容遇到以下超取限制
1. 購物車內容包含不可超取商品
   
   
2. 訂單總金額大於您設定的金額上限
   ➜ 可以在 App > 設定 > 超取規則 >「商品總金額超過上限」調整金額上限。
   ➜ 上限勿超過 $20,000 元，事關包裹受損或遺失時的理賠權益，目前「純取貨」包裹超商最高可理賠 $4000、「取貨付款」包裹最高可理賠 $20,000
   
   
3. 訂單總重量大於您設定的超商限重
   ➜ App 會預設以 5 公斤作為超商重量上限（此為各家超商現有規定）
   ➜ 可以在 App > 設定 > 超取規則 >「商品總重量超過上限」調整限重。
   
   
6. 運費條件重疊
   例如：同時設定兩組運費，條件分別是
   ．$0 < 訂單金額 < $999，運費 $60
   ．訂單金額 > $999，運費 $0
   這樣當訂單金額剛好座落在 $999 時，系統會無法得知應該取 $60 或 $0，作為訂單運費，所以會跳錯誤
   
   
7. 運費合併規則設定錯誤
   當購物車內有來自不同運費群組的商品，但各個運費群組沒有統一使用同樣的運送規則名稱時，就會導致運費合併失敗，因此沒有運費可使用。
   以下圖為例：當顧客同時選擇了「一般」群組內的「常溫 / 本島 / 外島超商取貨購物袋」 ＋「指定商品整單免運」群組的「 按摩椅躺椅」時，由於他們具有不同的「規則名稱」因此無法成功合併運費提供顧客結帳：
   
   
   
   🔔如需合併兩樣商品的運費，建議將設定檔為「 指定商品整單免運」的運費名稱「宅配TEST」修正為「宅配到府」，與「一般」設定檔內的運費名稱一致。