*最後更新時間：2022.12.26
*適用方案：Basic / Pro / Business / Advanced

為什麼設定運費後，結帳頁無法顯示？

「台灣物流超商取貨電子發票 App」的「運送規則」屬於限定功能，需要先向官方 Shopify 申請新增「第三方計算運費費率 / Carrier-calculated Shipping Service」（以下簡稱為 Carrier Service），新增此服務後 App 將採用「運送規則」內設置的運費規則，過濾出符合規則的運送方式並自動運算費率。

因此，假如您於「運送規則」設置的運費並未依循規則顯示在您的結帳畫面，則可能是商店尚未啟用「第三方計算運費費率」之服務，請參考以下教學了解如何申請 Carrier Service 並完成商店運費設定：

如何知道我有Carrier Service?

請參考下圖路徑，從 Shopify 管理介面 > 左下方設定 > 運送和配送 > 在「一般運費費率」的運送設定檔按下「管理」：

前往運送至台灣的區段，點選「新增費率」並勾選「透過貨運業者或應用程式計算費率」，若畫面顯示「您已選擇所有此區域可用的貨運業者或應用程式」（如下圖），則表示 Carrier Service 尚未申請，或尚未申請成功：

向 Shopify 官方申請開通 Carrier Service

英文版（支援即時線上對話）

  1. 點擊此連結前往 Shopify 教學中心。

  2. 右側的 AI 客服會先詢問您需要什麼協助，簡易對話後會跳出「Chat with a Support Advisor」的按鈕，點下去後就會進線官方客服，通常等候時間 5 分鐘。


  3. 成功聯繫上官方客服後，可以把以下模板貼給客服請他們協助開通：
Hi Support team,
Could you activate carrier-calculated shipping service for our store? Thank you. 

官方回覆開通完成，下一步要怎麼設定運費

  1. 從 Shopify 管理後台 → 設定 →運送和配送 → 在「一般運費費率」的區塊點擊「管理」按鈕 → 往下滑到台灣的運送區域，如果出現「CVS Carrier Service (Rates provided by app)」表示第三方計算運費服務新增成功：


  2. 在 CVS Carrier Service (Rates provided by app) 按下右側的「⋯」按鈕，並檢查編輯費率的頁面是否已勾選「在推出新的可用運送服務時，自動向顧客顯示該服務」


  3. 接著刪除「您的費率」，這是 Shopify 內建的自訂運費。


  4. 最後請按下 Shopify-powered backup rate 右側的鉛筆圖示，新增「備用費率(backup rate)」，建議勾選「依據訂單價值定義自訂備用費率」的選項來設定備用費率。備用費率的用途是為了確保顧客都能完成訂單，主因是 Shopify 供應的 carrier service 仍有支援流量 (RPM) 的上限，所以當短時間內出現大量結帳導致超過瞬間可負荷流量，Shopify 會自動將備用運費套用在顧客的訂單。

    🚨 如果有特殊流量需求（例如: 一小時內產生上千訂單）請至少提前一週來信 service@akohub.com 提供您的「商店網址」和「活動開跑時間」。


  5. 上述設定完成後，再點擊以下連結前往了解如何新增超商和宅配運費，這樣就完成了：https://akohub.tw/blogs/akohub-commerce-help-center/akohub-commerce-app-setup-guide#step6