填錯手機號碼 / 姓名導致無法出貨或上傳失敗該如何修正？

若您發現訂單收件人的手機號碼 / 姓名填寫錯誤，或是在 App 按下「出貨」後看到如下圖的「上傳失敗」訊息，請您參考以下說明及修正收件人資料：

Step 1

點擊該筆「訂單編號」 > 在「已出貨」欄位點擊「取消出貨」（如下圖）。

Step 2

(1.) 在訂單內頁的「客戶」欄位 >「運送地址」欄位按下「編輯」> 可修改收件人手機號碼或姓名。

(2.) 在 App 「訂單管理」頁面，點擊訂單的「姓名」，畫面即跳出編輯客戶資料的小視窗，修改完畢後請按下「更改」。

Step 3

修改客戶資料完成後，至「台灣物流超商取貨電子發票 App 」的「訂單管理」，對著已修正過的訂單按下「出貨」，才能將更正後的訂單資料上傳到綠界後台並取得正確”配送編號“及“列印出貨單”。