最後更新時間：2025-12-25
預計設定時間：10 分鐘
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什麼是好友推薦機制？

「好友推薦 (Referral Program)」是電商獲取新客成本最低、成效最好的行銷方式之一。透過現有忠誠會員的口碑分享，不僅能為您帶來高價值的新客，同時也能透過獎勵回饋（如點數或折扣），加深舊會員對品牌的黏著度。本篇文章將引導您設定這套讓「推薦人」與「被推薦人」雙方都能獲利的雙向獎勵機制。

一、設定會員推薦獎勵機制

步驟 1：設定推薦獎勵內容

  1. 從 Ako Marketing 導覽列 > Loyalty Programs > Program > Referrals
  2. 在Referral rewards 區塊，設定雙方可獲得的優惠：
    • Referred friend reward (被推薦人/新朋友)：
      點擊右側 Create，設定新朋友「註冊並綁定代碼」後可獲得的獎勵
    • Referring customer reward (推薦人/舊會員)：
      點擊右側 Create，設定推薦人成功邀請朋友下單後可獲得的獎勵。

步驟 2：設定推薦人獎勵發送規則

接著在下方的 Referring customer reward rules 區塊，設定何時要發放獎勵給推薦人

2-1. Reward issue date (發送時間與條件)

  • Issue the reward (時間)：
    • Immediately：達成條件後「立即」發送。
    • N days：達成條件後的「N 天」才發送 (例如配合鑑賞期可設 7 天)。
  • after the order is (條件)：
    • Paid：好友訂單狀態為「已付款」即達成條件。
    • Paid & fulfilled：好友訂單狀態需同時滿足「已付款」且「已出貨」才算達成條件。

2-2. Reward refund (退款處理)

  • Full：若好友的首張訂單退款，系統將自動取消發放或收回推薦人獎勵。
    *補充：如果推薦人獎勵是折扣碼，且已經被用掉，則無法回收。
  • None：即使好友首張訂單退款，系統仍會照常發送獎勵給推薦人。

步驟 3：設定分享管道

在 Share to social media 開啟您希望讓會員使用的分享管道（Facebook、X (Twitter)、Email、LINE）。開啟後，會員在前台點擊圖示即可一鍵轉發。

步驟 4：設定分享訊息

  • Redirect URL：輸入推薦連結點擊後要導向的商店網址（例如首頁或熱銷商品頁）。
  • Referral message：在此自訂讓會員複製來邀請朋友加入的訊息。預設內容與變數如下「 Join me at {{shopName}}! Sign up and use my referral code {{referralCode}} to get {{rewardCollection}}! {{redirectLink}}」

設定完成後，請點擊頁面最下方的 Save 儲存設定，並滑到頁面上方按下 Activate 以正式啟用好友推薦功能。

步驟 5：設定推薦獎勵通知信

從 Ako Marketing 導覽列 > Loyalty Program > Programs > Email notifications 調整 Referrer reward earned 和 Referred friend reward earned 通知信，完整設定步驟請參考〈會員系統通知信設定教學〉

二、會員邀請好友入會的方法

    [方法 1] 轉發推薦連結
    點按社群平台 icon，系統會自動帶入會員的推薦連結，會員可直接轉發至 LINE、Facebook、Twitter(𝕏) 或 Email，好友打開連結後，系統會預填推薦碼讓好友完成註冊與綁定。

    [方法 2] 複製推薦連結
    在 Loyalty widget 或是 Loyalty Page 複製推薦連結，好友打開連結進入商店後，系統會自動替好友預填推薦代碼進行註冊與綁定。

    [方法 3] 複製推薦代碼
    在 Loyalty widget 或是 Loyalty Page 複製推薦碼給朋友，請朋友在註冊時手動綁定推薦碼。

    三、新會員如何兌換推薦禮

    1. 註冊完成後 30 天內，新會員都可以在商店前台的會員中心綁定推薦代碼
      *超過 30 天未完成綁定則綁定區塊會移除
    2. 推薦碼綁定成功後，系統會立刻發送推薦禮給新會員，並同步寄送獎勵入帳通知。

     

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