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如何在 Shopify 建立好友推薦機制,讓會員幫助品牌開拓新客源?

September 06, 2023

目錄

在開始之前
1. 設定會員推薦獎勵機制
2. 會員邀請好友入會的方法
3. 新會員如何註冊與兌換推薦禮
4. 常見問題

在開始之前

  1. 檢查訂閱方案

    會員推薦獎勵僅支援 Platinum Plan(US$49/月)或更進階方案,請先前往 Ako Marketing 後台 > 點擊導覽列的「≡」> Service Plans > 確認您目前已訂閱 Platinum Plan(US$49/月)或更進階方案(不知道哪個方案最適合?點此聯絡 service@akohub.com)

  2. 開啟點數回饋功能

    請前往導覽列的 Loyalty Program > Programs > 確認「Points」功能是否為綠色的Enabled 啟用狀態(不確定點數功能怎麼設定?點我)


1. 設定會員推薦獎勵機制

步驟 1:設定推薦人&被推薦人各自能獲得的獎勵

  1. 從 Ako Marketing 導覽列 > Loyalty Programs > Program > Referrals
  2. 在 Referral Rewards 區塊點下 Create > Add new reward > 選擇要以點數或折扣卷作為獎勵 > 按下 Add
  3. 設定「Reward Value」,並在「Reward Title」填寫獎勵名稱,例如:推薦好友獎勵 500 點
  4. 在「 Reward Expiry」輸入獎勵效期(最短 1 個月)
  5. 完成後將「Status」切換為「On」的啟用狀態

🔔 被推薦人&推薦人獎勵解釋


1️⃣ Friend Reward(被推薦人獎勵) ➜ 當被推薦人完成「註冊會員+30 天內綁定推薦碼」即可獲得被推薦人獎勵。
2️⃣ Customer Reward(推薦人獎勵)  當推薦人所邀請的好友完成「註冊+30 天內綁定推薦碼+下訂第一張訂單」後,推薦人會在好友的第一筆消費點數入帳後收到推薦人獎勵。

📝 舉例
店家設定消費點數回饋的發放時間是「訂單付款後14天」,會員 A 小姐在 8/1 分享個人推薦連結給好友 C,並且好友 C 也在 8/1 綁定推薦碼並下訂第一張訂單。

那麼好友 C 將於 14 天後的 8/15 收到第一筆消費回饋點數,等點數成功發送至好友 C 的帳戶後,會員 A 小姐就會收到她的推薦人獎勵了。 

 

步驟 2:設定一鍵轉發推薦連結的平台

系統提供 3 種社群平台(LINE / Facebook / Twitter)讓會員一鍵轉發推薦連結至個人社群帳號,此外也能使用 Email 寄送推薦連結給好友:

步驟 3:設定一組推薦連結導向的商店網址

步驟 4:設定推薦獎勵通知信

  1. 從 Ako Marketing 導覽列 > Loyalty Program > Programs > Email
  2. Referrer reward earned ➜ 被推薦人獎勵通知
    當新朋友完成註冊+在 30 天內綁定推薦碼後,系統會發信通知被推薦人獎勵已入帳。
  3. Referred friend reward earned ➜ 推薦人獎勵通知
    當被推薦人收到第一筆訂單的消費點數回饋後,系統會發信通知推薦人獎勵已入賬。
  4. 點下「Edit」自訂信件內容 > Save > 並將 Email Notification Status 切換為「On」的啟用狀態:

2. 會員邀請好友入會的方法

  1. 會員登入後,在商店前台會員中心點擊「Check referral code」前往會員推薦頁面:
  2. 會員可以在此查看邀請朋友下單後,雙方可獲得的獎勵:
  3. 接著會員可以透過以下 3 種方法邀請親朋好友入會:
【方法 1】一鍵轉發推薦連結
點按社群平台 icon,將會員推薦連結轉發至個人社群帳號,可轉發平台包含 LINE、Facebook、Twitter(𝕏) ,或是點擊信封圖示用 Email 寄送推薦連結。
【方法 2】複製推薦連結
一鍵複製會員推薦連結給親朋好友,好友點擊推薦連結進入商店後,系統會自動替好友預填推薦代碼進行綁定。
【方法 3】複製推薦代碼
手動複製會員推薦代碼給朋友,請朋友在註冊時手動綁定推薦碼。

 


3. 新會員如何註冊與兌換推薦禮

  1. 點擊推薦連結前往商店,使用社群帳號或 Email 註冊會員:
  2. 註冊完成後 30 天內,新會員都可以在商店前台的會員中心點擊「Enter Referral Code」綁定推薦代碼:
  3. 在「Referral code」欄位輸入推薦代碼,並按下「Get reward」進行綁定:
    *若新會員是透過「推薦連結」前往商店,則系統會自動預填推薦代碼,新會員只要按下 Get reward 綁定即可。
  4. 推薦碼綁定成功後,系統會通知新會員推薦禮正在送達的路上,等待約莫 30秒新會員即可在首張訂單使用新獲得的推薦禮: 

4. 常見問題

  1. 使用會員推薦連結註冊的新會員,總共能在首張訂單折抵幾種折扣?
    成功註冊並綁定推薦碼的新會員,除了能獲得「推薦禮」,在首張訂單能使用的優惠多寡要取決於您是否有提供「新客註冊禮」或「社群登入獎勵」。

    ➊ 若您同時設定了「新客註冊禮+社群登入獎勵」,則當被推薦人使用「社群帳號」註冊後,此人就能同時獲得 3 種獎勵,包含「推薦禮+註冊禮+社群登入獎勵」,並且能一併折抵在首張訂單。

    ➋ 若您是發送「點數」作為獎勵,則系統會再根據您的「訂單折抵上限」去換算新會員所擁有的點數最多能折抵成多少購物金。

  2. 新會員註冊後如果超過 30 天還能綁定推薦碼嗎?
    推薦碼綁定區塊會於新會員註冊 30 天後消失,請鼓勵所有新會員打鐵趁熱在註冊後立即綁定推薦碼兌換好友優惠。

  3. 如何更換推薦獎勵?
    在 Referral Rewards 區塊點下 Edit > 進入獎勵設定頁面,點擊頁面左下角的「Delete」即可變更推薦獎勵。