*最後更新時間：2024-12-05
*預計閱讀時間：20 分鐘
*本文需搭配 Ako Marketing 的 Gold Plan(US$29/月) 或更進階方案
*若尚未安裝 App 👉 請點此安裝 Ako Marketing，可享 14 天免費試用

功能說明

Ako Marketing 提供 CSV 匯入功能，幫助您批次更新會員資料，包含：

1. 批次發送點數與餘額調整

▍適用情境

▍操作方式

前往 Ako Marketing > Settings > Customer import > 在 Import data 選擇 Edit point balance。
在 Point action 欄位選擇您需要的點數更新方式（二選一）：

Add or subtract：批次新增或扣除現有點數。
例如：有出席線下會員活動的顧客可額外獲得 300 點。
Set specified value：將現有點數餘額直接覆蓋為指定數值。
例如：小明跟小花本來點數各自是 180 跟 165 點，您希望將他們的餘額統一改成 300 點。

在 Upload file 區塊點擊「Download a CSV template」下載並編輯 Ako Marketing 的範例模板，改好再點擊「Upload CSV file」上傳檔案：

以下是點數匯入模板的欄位說明：
1. Customer ID：請在此欄位放置顧客在 Shopify 的專屬 ID
2. Points：輸入每位顧客要新增或扣除的點數數量（負數表示扣點，例如「-100」表示扣除 100 點）
3. Points Expiry Date：點數有效期限（格式 yyyy-mm-dd）
  以下圖為例，表示點數會在 2025-12-31 晚上 11 點 59 分 59 秒到期。如果點數永久有效，或是本次更新是為了扣點，此欄位請留空。
（可選）加入點數調整原因：若需讓顧客看到本次點數調整的原因，請將原因輸入在 Public note on the customer's activity 欄位並打開開關，此訊息將顯示在會員中心的點數活動記錄；如果只是要給內部查看的紀錄，請將訊息輸入在 Internal note 欄位。
上述步驟完成後，請按下「Next」，接著系統會開始檢查 CSV 檔案內的資料格式是否正確（若格式有誤，會跳出錯誤訊息），待資料檢查通過後，即可點擊「Smart import」開始匯入點數資料：
匯入完成後，即可於 Import history 查看匯入紀錄。
🔔 提醒：此功能是單純調整點數餘額，不包含寄送通知，因此如果是為了行銷活動而更新點數，建議再搭配 Shopify Email 或是電子報工具寄信通知會員。

▍適用情境

▍操作方式

前往 Ako Marketing > Settings > Customer import > 在 Import data 選擇 Manage VIP tiers。
如果希望調整等級的同時，也同步由系統將升級禮歸戶至顧客帳號內，請打勾「Customer will be issued the rewards once the tier is achieved.」
在 Upload file 區塊點擊「Download a CSV template」下載並編輯 Ako Marketing 的範例模板，改好再點擊「Upload CSV file」上傳檔案：

以下是等級更新模板的欄位說明：
1. Customer ID：請在此欄位放置顧客在 Shopify 的專屬 ID
2. Tier Name：請輸入會員等級名稱（可前往 Loyalty Program > VIP > VIP Tier 查看各等級名稱）
（可選）加入等級調整原因：若需讓顧客看到本次等級調整的原因，請將原因輸入在 Public note on the customer's activity 欄位並打開開關，此訊息將顯示在會員中心的活動記錄中；如果只是要給內部查看的紀錄，請將訊息輸入在 Internal note 欄位。
上述步驟完成後，請按下「Next」，接著系統會開始檢查 CSV 檔案內的資料格式是否正確（若格式有誤，會跳出錯誤訊息），待資料檢查通過後，即可點擊「Smart import」開始匯入點數資料。
匯入完成後，Ako Marketing 會同步發送解鎖新等級的通知信給會員。

▍適用情境

▍操作方式

前往 Ako Marketing > Settings > Customer import > 在 Import data 選擇 Edit customer profile。
在 Upload file 區塊點擊「Download a CSV template」下載並編輯 Ako Marketing 的範例模板，改好再點擊「Upload CSV file」上傳檔案：

以下是更新個人資料的欄位說明：
1. Customer ID：請在此欄位放置顧客在 Shopify 的專屬 ID
2. Birthday：顧客的西元年生日（日期格式 yyyy-mm-dd）
3. Gender：請輸入 man、woman、transgender 或 preferNoResponse
（可選）加入資料更新原因：若需讓顧客看到本次資料更新的原因，請將原因輸入在 Public note on the customer's activity 欄位並打開開關，此訊息將顯示在會員中心的活動記錄中；如果只是要給內部查看的紀錄，請將訊息輸入在 Internal note 欄位。
上述步驟完成後，請按下「Next」，接著系統會開始檢查 CSV 檔案內的資料格式是否正確（若格式有誤，會跳出錯誤訊息），待資料檢查通過後，即可點擊「Smart import」開始更新顧客的個人資料。
更新完畢後，Ako Marketing 就會按照您匯入的日期，在會員生日當天將生日禮歸戶並寄信通知。

這是 Shopify 用來辨識每位顧客的唯一編號，當顧客在商店訂閱電子報、使用訪客模式或使用正式帳號結帳，Shopify 都會自動拿顧客的 Email 在後台建立顧客檔案，並分配一組顧客 ID。

【手動複製】Shopify 商店後台 > 顧客 > 點進顧客姓名，上方網址「customers/」後面接的那串數字就是顧客 ID

【匯出清單】Shopify 商店後台 > 顧客 > 您可以在此匯出所有會員名單，或者是從「顧客群」匯出（如果尚未建立顧客群組，或是不確定怎麼設定條件篩選顧客 👉 請點此 Shopify 官方的教學文章）

目前 Ako Marketing 一次只會處理一份資料，所以點數跟等級要分兩批匯入。

👋 需要更多協助？
若需 Ako 顧問介紹 Shopify 會員系統，或在設定過程中需要支援，請聯繫我們：
📧 service@akohub.com
📅 點我預約諮詢