*最後更新時間：2024-12-25
*預計閱讀時間：20 分鐘
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1. 什麼是商店抵用金？
商店抵用金（Store Credit）是 Shopify 最新推出的功能，可以理解為台灣電商常見的「購物金」。您可以在活動期間主動發送抵用金，也可以結合會員系統，讓顧客透過消費累積回饋。顧客獲得抵用金後，可於結帳時使用，抵扣部分或全部訂單金額。此外，商店抵用金還能作為退款選項，幫助您提升顧客回購率。
2. 商店抵用金和點數有什麼不同？
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【點數】主要用來鼓勵顧客與商店互動，例如填寫個人資料、分享商品使用心得等，顧客可以透過這些互動累積點數，您也能藉此刺激顧客持續互動的意願，進一步提升品牌黏著度。
- 【商店抵用金】等同現金， 每 $1 商店抵用金等於可折抵 $1。商店抵用金是促進顧客回購與管理退款的有效工具，顧客在結帳時可直接使用抵用金支付訂單部分或全部金額，有助於提升結帳效率。
| 功能 | 點數 | 商店抵用金 |
|---|---|---|
| 透過消費獲得 | ✔️ | ✔️ |
| 設定使用期限 | ✔️ | ✔️ |
| 自訂折抵上限和低消 | ✔️ | ✘ 自動 100% 折抵 |
| 支援快速購買 | ✘ 折抵介面需安裝於購物車頁 | ✔️會自動顯示於結帳頁付款選項 |
| 整合 Shopify POS | ✔️門市在打單時可使用點數折抵線下訂單消費 | ✘ 尚未 |
| 批量發送 | ✔️ | ✘ 尚未 |
3. 開始設定消費可獲得商店抵用金
步驟 1：打開商店抵用金總開關
- 從 Shopify 商店後台，前往左下角的「設定 > 顧客帳號」
- 勾選「顧客帳號（建議使用）」將顧客帳號切換為新版本
- 並打開「商店抵用金」開關
📝 新版顧客帳號的登入方式：顧客輸入 email 後，Shopify 會發送 6 位數登入代碼，顧客將代碼複製貼上即可登入帳號。目前新版顧客帳號不支援「Google / Facebook / LINE 快速登入功能」，但顧客還是可以在登入後「綁定社群帳號」並藉此獲得點數或商店抵用金獎勵。
步驟 2：設定商店抵用金的獎勵規則
- 從 Ako Marketing 後台，前往「Loyalty Program > Store Credit」在此按下「Edit in reward」按鈕，系統會帶您前往消費回饋的設定頁面。
- 按下「+ Add new」選擇「Store credit > Add」
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接著按一下「Edit value」設定每筆訂單可獲得的抵用金比例（例如：設定 1% 代表每消費 $100 可獲得 $1 元抵用金）
如果您同時有搭配 Ako Marketing 的會員分級功能，可以勾選「Different point values based on VIP tiers」去客製化各等級的消費回饋，鼓勵顧客升級。
- 往下滑到「Reward condition > Order total」決定訂單內哪些名目可以用來累積商店抵用金：「商品總額(Product total)」、「含運費(Include shipping)」，或「含稅金(Include taxes)」。
- 接著設定抵用金的發送時間與條件：
- 在「Store credit issue date > Issue the store credit reward」選擇要「立即發送 (選擇 Immediately)」或是「延遲 N 天發送 (選擇 N days，並設定天數)」。
- 在「Store credit issue date > after the order is」設定訂單需符合的條件，有 2 個選項：「已付款且已出貨 (paid and fulfilled)」或「已付款 (paid)」。
以下方截圖為例，商店抵用金會在「訂單付款後 14 天」發給顧客。
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完成後按下「Save」儲存設定，此時系統會跳出彈窗，在此點擊「Go to store credit」並按下「Activate」即可在會員系統內正式開通抵用金回饋功能。
步驟 3：開啟商店抵用金入帳通知
- 從 Ako Marketing 後台，前往「Loyalty Program > Settings > Email notifications」
- 點進標題寫「Store credit earned」的模板去編輯信件標題、內容和按鈕文案（編輯過程可以用 Send test email 寄測試信給自己確認排版）。
- 完成後再將「Email Notifications Status」的狀態切換成「On」
4. 顧客如何查看餘額並使用抵用金結帳？
【查看抵用金餘額】
顧客登入後可以進去帳號詳情頁查看所有幣別的抵用金餘額，或者是點選 Ako Marketing 會員中心裡的「Store credit」按鈕快速查看。
【使用抵用金結帳】
Shopify 會把顧客帳號內的抵用金餘額顯示在付款選項區塊。顧客只要勾選「使用商店抵用金」就能將抵用金折抵在整張訂單。
如果抵用金餘額充足，足以支付訂單全額，訂單將以 $0 完成結帳：
如果抵用金餘額不夠支付整筆訂單，顧客可以再選擇其他方式補足剩餘款項（如信用卡）。
常見問題
Q：商店抵用金送出後還能幫顧客修改抵用金幣別嗎？
A：Ako Marketing 會使用您的商店預設幣別發送抵用金。目前抵用金送出後無法更改幣別，但您可手動調整顧客餘額並重新發送抵用金， 詳情請參考 Shopify 說明。
Q：點數和商店抵用金系統可以同時併行嗎？
A：可以，兩者可根據您的行銷策略靈活搭配，請參考本文第 2 段說明。
Q：客人在結帳時可以選擇要折抵多少抵用金嗎？
A：目前商店抵用金會自動以 100% 折抵，無法選擇部分折抵。