Shopify POS x Ako Marketing 整合指南：如何在實體商店啟用點數累積與折抵？

Shopify Point of Sale（POS）是 Shopify 為實體商家提供的訂單管理系統。只需要一台 iOS 或 Android 的平板或手機，並安裝 Shopify POS App（點我安裝），您就能開始在實體門市或快閃店處理顧客訂單。主要功能包含：

• 完整消費歷程：自動彙整顧客在各通路的消費，您可以在後台查看顧客的完整購物線上與線下購物紀錄。
• 即時更新庫存：每當顧客在線上或實體門市購買商品時，庫存將即時更新，避免出現超賣情況。

所有 Shopify 商店方案都包含 Shopify POS Lite 基本方案，並且 Ako Marketing 也支援線下消費點數的累積功能。但若您需要更多進階功能，例如：自動折抵會員點數、每日銷售報告、業績歸屬、無上限的 POS 員工帳號等，則需搭配 Shopify POS Pro 方案。請參考 Shopify POS Pro 方案說明，評估是否需要升級。

 

2. Ako Marketing 支援的 POS 功能

• 新客註冊禮：新客在門市註冊後，可立即折抵註冊禮。
• 線下消費點數累積：顧客的線下消費金額會累積點數，並計入會員升級進度。
• 線下點數折抵：顧客可以使用帳戶內的點數來折抵實體店的消費金額。
• 同步線上 VIP 折扣：顧客在線上享有的 VIP 結帳折扣，也可在門市消費時自動套用（例如，線上銀卡結帳 95 折，門市也自動折扣）。
• 點數折抵規則一致：線上與線下的點數折抵規則一致（例如，線上最高只折抵 20% 的消費金額，門市也適用相同規則）。
• 退貨時自動回補點數：顧客在門市辦理退貨時，已使用的點數將自動回補至線上帳戶。

3. 開始使用 Shopify POS 的前置作業

步驟 1：新增門市地點

1. Shopify 商店後台 > 設定 > 地點 > 新增地點 > 填寫門市「名稱」與「詳細地址」
2. 若該地點僅用於處理線下訂單，請勿勾選「出貨作業」
3. 若該地點會同時處理線上和線下訂單 > 勾選「出貨作業 > 運送」，並設定運費；若開放顧客自取服務，請一併勾選「到店取貨」。

步驟 2：分配商品庫存

1. Shopify 商店後台 > 左側導覽列「產品」> 庫存
2. 左上角選擇門市 > 勾選商品 > 使用「大量編輯」調整庫存，或者匯入 CSV 檔更新庫存。

步驟 3：建立門市人員帳號

1. Shopify 商店後台 > 銷售管道 > Point of Sale(POS) > 員工 > 新增員工 > 輸入聯絡資訊。
2. 設定員工帳號的 PIN 碼，該 PIN 碼為門市人員在 Shopify POS 的密碼，建議每位員工設定不同的 PIN 碼。

⚙️如果您是 POS Pro 方案，可以進一步管理員工權限：

1. 在「POS 角色」中，可調整每個帳號的後台存取權限， 預設角色包括 Associate / Full permissions 和 Limited permissions，請參考 Shopify POS 員工權限說明了解如何設定角色。
2. 若您有多間門市，透過「地點 > 限制存取 > 編輯地點」可以管理每個帳號的門市存取權限。例如同仁定期在兩間門市輪流值班的話，請幫他同時存取兩個地點。

步驟 4：新增付款選項

1. 由於 Shopify POS 尚未與台灣金流商整合，目前收款方式僅支援「現金」、「禮品卡」或「商店抵用金」
   🍎商店抵用金即 Ako Marketing 的現金回饋功能，請參考本文介紹
2. 若希望提供刷卡機、LINE Pay 等付款方式，請建立「自訂付款方式」，自訂付款方式表示 Shopify 不會經手款項，須另外讓顧客用外部刷卡機或掃描 QRCode 等方式完成付款。
3. Shopify 管理介面 > 銷售管道 > Point of Sale(POS) > 設定 > 結帳 > 付款 > 選「＋自訂付款方式」輸入您們可辨識的付款名稱（此名稱會顯示在訂單方便對帳）

步驟 5：安裝點數折抵按鈕

• (平板 / 手機) Shopify POS 首頁 > 新增標題 > 應用程式 > 對著 Ako Marketing 按下「新增」並儲存 > 點數折抵按鈕會新增至 POS 首頁。
• (電腦) Shopify 管理介面 > Point of Sale(POS) > 設定 > 一般 > POS 應用程式 > Ako point redemption > 新增 > 點數折抵按鈕會新增至 POS 首頁。
  

4. 如何在 Shopify POS 建立訂單與折抵點數

步驟 1：新增顧客

在 POS 首頁按下「前往購物車」>「新增顧客」，在「搜尋顧客」 的欄位內輸入顧客的姓名 / 電話或 Email 將顧客新增至購物車。
如果顧客是首次註冊，可由門市同仁點選「新增新顧客」代為開立新帳號。或者是請顧客現場進官網註冊（🍎使用 Ako Marketing 的社群登入可快速完成註冊）

步驟 2：加入商品

在 POS 首頁手動搜尋產品，或是掃描條碼將產品加入購物車。也可以設定一個快捷鍵將熱銷商品常駐於 POS 首頁，詳情請參考 Shopify 的智慧網格設定。

步驟 3：套用折扣

【套用全館折扣】

• 若線下訂單也要參與線上的活動折扣（例如官網全館 8 折），步驟如下：POS 首頁 > 新增標題 > 折扣 > 選「折扣代碼」 > 輸入線上的折扣代碼，首頁會新增一顆該折扣的專屬按鈕，門市同仁打單時只需點下按鈕，即可自動套用線上折扣。
• 如果要套用門市限定的優惠活動，步驟如下：POS 首頁 > 新增標題 > 折扣 > 選「購物車自訂折扣」> 自訂折扣內容並儲存，打單時只須點下折扣按鈕即可自動套用活動優惠。
  

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【套用個人折扣】

• 如果要套用顧客在官網專屬的折扣碼：請客人出示折扣代碼，接著在新訂單點右上角的「⋯」按鈕 > 更多動作 > 折扣 > 套用折扣代碼 > 輸入代碼。
• 如果是現場訂單專用的折扣（例如殺價少收 $200）：新訂單 > 右上角「⋯」按鈕 > 更多動作 > 折扣 > 套用購物車自訂折扣 > 輸入本次消費的折扣內容。

步驟 4：折抵點數與套用會員結帳優惠

*此步驟須搭配 POS Pro 方案
確認好訂單內容後，點下 Ako logo 的黃色按鈕，系統會自動計算本次可折抵點數，待方塊轉成紅色並顯示「Remove discount」後即完成折抵👇

在「購物車折扣」可以檢查訂單已套用的所有點數與折扣，以下圖為例，表示總共折抵 NT$6 的點數，並且自動適用顧客在線上的結帳折扣 95 折。（點數折抵的低消和折抵上限，和您在 Ako Marketing 內的設定一致。）

📝補充：如果您在 Ako Marketing 的是使用現金回饋功能，請在訂單內按下「套用商店抵用金」即可折抵。

步驟 5：選擇付款方式

點下「結帳」> 選擇付款方式 > 完成訂單。

5. Shopify POS 常見問題

1. 怎麼開立發票？
   目前台灣發票服務商尚未與 Shopify POS 完成整合。如果您在百貨公司駐點，請使用百貨公司提供的發票機。若是獨立門市，請租用發票機開立發票（需轉介廠商可來信 service@akohub.com
   
   
2. 可以設定 POS 訂單不自動套用會員結帳折扣嗎？
   僅 POS Pro 方案的店家可使用自動折點和自動折扣功能，如果希望取消， 請從 POS 後台 > 更多 > 設定 > 取消「自動折扣」選項。
   
   
3. 顧客可以自行選擇折抵多少點數或現金回饋嗎？
   點數折抵：系統會根據您在 Ako Marketing 後台設定的折抵上限與低消，計算顧客在此筆消費中可折抵的點數。
   現金回饋折抵：Shopify 會自動全額折抵現金回饋，訂單退款也可以用現金回饋退費。
   
   
4. 可以設定商品只能在線下販售嗎？
   商品上架的時候在「發布 > 管理」只選取 POS of Sale(POS) 作為銷售管道即可。
   
   
5. 我是用 POS Lite，可以手動替顧客折抵點數嗎？
   可以，不過需要手動計算折抵數量，請於 Ako Marketing > Customers > 點進顧客個檔，確認與計算現有點數可折抵多少錢，算好後先從 App 後台手動扣點。接著再返回 POS 首頁 > 開啟新訂單 > 從右上角「⋯」按鈕 > 更多動作 > 折扣 > 選「套用購物車自訂折扣」> 輸入折抵金額並儲存。