*最後更新時間：2025-01-21
*預計閱讀時間：20 分鐘
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1. 什麼是 Shopify POS？

Shopify Point of Sale（POS）是 Shopify 專為實體商家所推出的訂單管理系統，只需要準備一台平板或手機（支援 iOS 及 Android 裝置）並下載 Shopify POS App，即可開始於實體門市或快閃店建立與處理顧客訂單，並同步於 Shopify 商店後台統一管理所有線上線下的訂單、顧客資料與庫存。

所有 Shopify 商店方案都有內建 Shopify POS Lite 基本方案，如果需要額外的零售功能（例如將業績歸因至員工、無上限的 POS 員工帳號），可以參考 Shopify POS Pro 的方案說明評估是否要升級。

2. Shopify POS 可以幫助您

  • 管理顧客消費：自動整合顧客在各個通路的消費紀錄，您可以在商店後台查看每位顧客在線上和線下的完整購物紀錄。
  • 即時更新庫存：顧客在線上或實體門市購買商品時，庫存將即時自動更新，避免庫存量誤差。
  • 追蹤銷售報告：Shopify 後台提供報告追蹤商品在實體門市與線上商店的銷售情況，幫助您更精確地制定營運策略。

3. Ako Marketing 和 Shopify POS 整合後

關於點數回饋

  1. 顧客在線下的消費金額可累積點數回饋。
  2. 顧客在線下消費時可使用帳戶內的點數餘額進行折抵。
  3. 顧客在線上的等級如果有專屬結帳折扣，可以同步在線下消費時使用（例如，線上享有銀卡結帳 95 折，顧客在門市消費時也可自動享有相同折扣）
  4. 若顧客在線上享有專屬結帳折扣，該折扣也可同步在門市消費時使用。例如，線上享有銀卡結帳 95 折，顧客在門市消費時也可自動享有相同折扣。
  5. 點數折抵門檻及上限將在各通路間保持一致（例如，若線上最多可折抵 20% 的消費金額，則門市消費亦適用同樣的折抵比例）。
  6. 如果顧客在門市辦理退貨，已使用的點數將會自動回補至其線上帳戶

關於會員升級

  1. 顧客在線下的消費金額也會計算進會員升級進度，進一步鼓勵門市顧客參與會員計畫。
  2. 新客若是在門市註冊會員，可立即在線下首筆消費核銷註冊禮。

      4. 開始在 POS 啟用點數折抵

      ▍設定路徑：Shopify POS 首頁 > 新增標題 > 應用程式 > 對著 Ako Marketing 按下「新增」並儲存。

      新增完成後首頁的網格會多出一顆折抵點數的按鈕，門市人員打單時如果有叫出顧客檔案，按鈕內會即時顯示顧客現有的點數餘額，人員只要點下該按鈕即可完成點數折抵，實際流程請看下一章。

       


      5. POS 點數實際折抵流程

      【影片版】


      【文字版】

      步驟 1：叫出顧客檔案（若顧客尚未註冊會員可略過此步驟）

      在 POS 首頁按下「前往購物車」>「新增顧客」，在「搜尋顧客」的欄位內輸入顧客的姓名 / 電話或 Email 將顧客新增至購物車，並按左上角「X」返回首頁。

      步驟 2：將商品加入購物車

      在 POS 首頁底部的導覽列點一下「產品」找到您要的商品，並按下「＋加入購物車」；或者也可以利用右上角的放大鏡按鈕，掃描條碼並新增商品。商品新增好之後一樣按左上角「X」返回首頁。

      補充：如果要減少加入商品的操作步驟，也可以在 Shopify POS 首頁新增商品捷徑，詳情請參考 Shopify 的智慧網格設定說明。

      步驟 3：折抵點數

      接下來首頁會出現一個黃色方塊顯示本筆消費可折抵的點數（點數折抵的低消和上限和您在線上商店內的設定一致）請點下黃色方塊折抵點數，待方塊變成紅色並顯示「Remove discount」後即代表點數已成功折抵至訂單。

      步驟 4：確認明細

      點下首頁底部的藍色按鈕前往查看購物車明細，在「購物車折扣」的區塊您可以看到自動套用至此張訂單的會員點數與會員折扣，如果要再增加其他折扣，請點擊右上角的「⋯」按鈕即可加入其他自訂折扣。

      以下圖為例，表示該訂單折抵了 NT$6 的點數，並且因為客戶在線上是 Platinum 等級，因此自動套用結帳 95 折減免了 NT$30。

      步驟 5：開始結帳

      明細確認完畢後，點下「結帳」按鈕並選擇收款方式，目前 Shopify POS 內建的收款系統在台灣可支援「現金」和「禮品卡」結帳，台灣的信用卡與電子支付服務尚未整合完成，如果希望讓顧客刷卡，可以建立一個自訂結帳方式（並將名稱標註為 LINE Pay / 信用卡等）再另外用獨立刷卡機或電子支付 QRCode 向客人收款。

      6. 常見問題

      1. 發票怎麼開？

      若您在百貨公司駐點，請使用百貨公司提供的發票機。若是獨立門市，請準備自己的發票機開立發票。

      2. 可以設定不自動套用會員結帳折扣嗎？

      可以，在 POS 首頁底部的導覽列 > 更多 > 設定 > 取消「自動折扣」。這樣就可以只幫顧客折抵點數，不自動套用他們的會員結帳折扣。

      3. 點數可以讓顧客自行選擇要折多少點嗎？

      目前僅支援點數全額折抵，我們會按照您在 Ako 系統內設定的折抵上限/低消，去計算顧客在此筆線下消費可折抵的點數金額。

      4. 現場有準備 LINE Pay / 街口支付等立牌讓客人掃碼付款，打單要怎麼選？怎麼對帳？