最後更新時間：2025-12-17
預計閱讀時間：15 分鐘
*Ako Marketing 的 Starter Plan 免費方案即可支援商店抵用金
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一、什麼是商店抵用金？
商店抵用金可以理解為台灣電商常見的「購物金」或「現金回饋」。您可以在活動期間主動發送抵用金，也可以結合會員系統，讓顧客每次下單都可以累積抵用金。商店抵用金可直接折抵消費金額，亦可作為訂單退款，幫助您提升顧客回購率。
二、商店抵用金和點數有什麼不同？
| 功能 | 點數 (Points) | 商店抵用金 (Store Credit) | 備註 |
|---|---|---|---|
| 透過消費獲得 | ✔️ | ✔️ | |
| 設定使用期限 | ✔️ | ✔️ | |
| 自訂消費回饋比例 | ✔️ 例：消費 $50 得 3 點、消費 $100 得 1 點 |
✔️ 例：消費回饋 5% |
*商店抵用金回饋比例最多可到小數點後 2 位 |
| 設定折抵上限 | ✔️ 例：商品金額的 20% | ❌ 100% 折抵 | |
| 設定折抵低消 | ✔️ 例：訂單滿千才能折抵 | ❌ 無論訂單金額多寡皆可折抵 | |
| 自訂折抵比例 | ✔️ 例：每 3 點折 1 元、每 10 點折 3 元等 | ❌ 每 $1 抵用金固定等於現金 1 元 | |
| 可折抵範圍 | 只能折抵商品金額（運費、稅金仍須支付） | 整張訂單都能折抵（包含商品、運費、稅金） | |
| 按照等級客製消費回饋比例 | ✔️ | ✔️ | |
| 支援快速購買 | 🔺依據商店方案而定 ．非 Shopify Plus → 不支援（折抵介面於購物車頁） ．Shopify Plus → 支援（折抵介面可嵌入結帳頁） |
✔️ 顧客可以在結帳頁折抵商店抵用金 | |
| 支援於 Shopify POS 訂單累積回饋與折抵 | ✔️ | ✔️ | |
| 批量發送 | ✔️ | ✔️ | |
| 作為訂單退款 | ❌ | ✔️ 在 Shopify 替訂單退款時可選擇以抵用金作為退款 |
三、商店抵用金功能啟用步驟
步驟 1：切換為新版顧客帳號
- 從 Shopify 商店後台 > 設定 > 顧客帳號
- 勾選「顧客帳號（建議）」
- 打開「商店抵用金」開關
步驟 2：打開商店抵用金總開關
從 Ako Marketing 後台 > 左邊側欄選 Loyalty Program > 打開 Store Credit
在 Store credit name 幫您的抵用金系統取個貨幣名稱（例如 Pi 錢包的 P幣、momo幣等），完成後按下 Activate。後續再參考 會員獎勵方式總覽 依序建立如消費回饋等獎勵方式。
四、顧客如何查看抵用金餘額
可以從官網前台的 Loyalty Widget > Store Credit 查看餘額
也可以進到會員中心查看帳戶內的餘額
五、商家如何查看抵用金餘額
從 Ako Marketing > Customers > 進入顧客個檔，找到 Store Credit 區塊，此處會顯示最新餘額。如果要查看顧客完整的抵用金異動紀錄，請點下 View in Shopify。
六、結帳時如何使用抵用金
顧客結帳時只需要在付款區塊勾選「使用商店抵用金」即可折抵訂單。
- 如果抵用金餘額充足，足以支付訂單全額，訂單將以 $0 完成結帳
- 如果抵用金餘額只夠支付部分貨款，顧客可以再選擇第二種方式結清剩餘款項
常見問題
Q：商店抵用金送出後還能幫顧客修改抵用金幣別嗎？
Ako Marketing 會使用您的「商店預設幣別」發送抵用金。目前抵用金送出後無法更改幣別，但您可手動調整顧客餘額並重新發送抵用金，詳情請參考 Shopify 說明。
Q：客人可以自己選擇要折多少抵用金嗎？
目前商店抵用金會自動以 100% 折抵，無法部分折抵。
Q：可以手動發送抵用金給客人嗎？
- 大量發送抵用金給客人，請參考：如何批次匯入會員資料：點數、抵用金、VIP 等級與個人資料
- 發送抵用金給少數顧客，請參考：向顧客帳號核發商店抵用金
設定過程中需要支援，請聯繫我們：
📧 service@akohub.com
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