*最後更新時間：2025-06-17
*預計閱讀時間：20 分鐘
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1. 什麼是商店抵用金？

商店抵用金（Store Credit）是 Shopify 最新推出的功能，可以理解為台灣電商常見的「購物金」。您可以在活動期間主動發送抵用金，也可以結合會員系統，讓顧客透過消費累積回饋。顧客獲得抵用金後，可於結帳時使用，抵扣部分或全部訂單金額。此外，商店抵用金還能作為退款選項，幫助您提升顧客回購率。

2. 商店抵用金和點數有什麼不同？

【點數】主要用來鼓勵顧客與商店互動，例如填寫個人資料、分享商品使用心得等，顧客可以透過這些互動累積點數，您也能藉此刺激顧客持續互動的意願，進一步提升品牌黏著度。
【商店抵用金】等同現金，每 $1 商店抵用金等於可折抵 $1。商店抵用金是促進顧客回購與管理退款的有效工具，顧客在結帳時可直接使用抵用金支付訂單部分或全部金額，有助於提升結帳效率。

以下表格幫助您快速比較點數與商店抵用金的功能差異：

功能	點數	商店抵用金
透過消費獲得	✔️	✔️
設定使用期限	✔️	✔️
自訂折抵上限和低消	✔️	✘ 自動 100% 折抵
支援快速購買	✘ 折抵介面需安裝於購物車頁	✔️會自動顯示於結帳頁付款選項
整合 Shopify POS	✔️門市在打單時可使用點數折抵線下訂單消費	✔️
批量發送	✔️	✔️

3. 開始設定消費可獲得商店抵用金

步驟 1：打開商店抵用金總開關

從 Shopify 商店後台，前往左下角的「設定 > 顧客帳號」
勾選「顧客帳號（建議使用）」將顧客帳號切換為新版本
並打開「商店抵用金」開關

📝 新版顧客帳號的登入方式：顧客輸入 email 後，Shopify 會發送 6 位數登入代碼，顧客將代碼複製貼上即可登入帳號。目前新版顧客帳號不支援「Google / Facebook / LINE 快速登入功能」，但顧客還是可以在登入後「綁定社群帳號」並藉此獲得點數或商店抵用金獎勵。

步驟 2：設定商店抵用金的獎勵規則

從 Ako Marketing 後台，前往「Loyalty Program > Store Credit」在此按下「Edit in reward」按鈕，系統會帶您前往消費回饋的設定頁面。
按下「+ Add new」選擇「Store credit > Add」
接著按一下「Edit value」設定每筆訂單可獲得的抵用金比例（例如：設定 1% 代表每消費 $100 可獲得 $1 元抵用金）

如果您同時有搭配 Ako Marketing 的會員分級功能，可以勾選「Different point values based on VIP tiers」去客製化各等級的消費回饋，鼓勵顧客升級。
往下滑到「Reward condition > Order total」決定訂單內哪些名目可以用來累積商店抵用金：「商品總額(Product total)」、「含運費(Include shipping)」，或「含稅金(Include taxes)」。
接著設定抵用金的發送時間與條件：

在「Store credit issue date > Issue the store credit reward」選擇要「立即發送 (選擇 Immediately)」或是「延遲 N 天發送 (選擇 N days，並設定天數)」。
在「Store credit issue date > after the order is」設定訂單需符合的條件，有 2 個選項：「已付款且已出貨 (paid and fulfilled)」或「已付款 (paid)」。

以下方截圖為例，商店抵用金會在「訂單付款後 14 天」發給顧客。

完成後按下「Save」儲存設定，此時系統會跳出彈窗，在此點擊「Go to store credit」並按下「Activate」即可在會員系統內正式開通抵用金回饋功能。

步驟 3：開啟商店抵用金入帳通知

從 Ako Marketing 後台，前往「Loyalty Program > Settings > Email notifications」
點進標題寫「Store credit earned」的模板去編輯信件標題、內容和按鈕文案（編輯過程可以用 Send test email 寄測試信給自己確認排版）。
完成後再將「Email Notifications Status」的狀態切換成「On」

4. 顧客如何查看餘額並使用抵用金結帳？

【查看抵用金餘額】

顧客登入後可以進去帳號詳情頁查看所有幣別的抵用金餘額，或者是點選 Ako Marketing 會員中心裡的「Store credit」按鈕快速查看。

【使用抵用金結帳】

Shopify 會把顧客帳號內的抵用金餘額顯示在付款選項區塊。顧客只要勾選「使用商店抵用金」就能將抵用金折抵在整張訂單。

如果抵用金餘額充足，足以支付訂單全額，訂單將以 $0 完成結帳：

如果抵用金餘額不夠支付整筆訂單，顧客可以再選擇其他方式補足剩餘款項（如信用卡）。

常見問題

Q：商店抵用金送出後還能幫顧客修改抵用金幣別嗎？

A：Ako Marketing 會使用您的商店預設幣別發送抵用金。目前抵用金送出後無法更改幣別，但您可手動調整顧客餘額並重新發送抵用金，詳情請參考 Shopify 說明。

Q：點數和商店抵用金系統可以同時併行嗎？

A：可以，兩者可根據您的行銷策略靈活搭配，請參考本文第 2 段說明。

Q：客人在結帳時可以選擇要折抵多少抵用金嗎？

A：目前商店抵用金會自動以 100% 折抵，無法選擇部分折抵。

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如何在會員系統中啟用現金回饋？