*最後更新時間：2024-03-20
*本文適用 App 方案：Platinum Plan 以上

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  1. 點數回饋僅支援 Platinum Plan（US$49/月）或更進階方案，請先前往 App 導覽列的 Service Plans 確認您的 App 方案
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1. 啟用點數功能＆設定消費回饋規則

  1. 請先確認您已啟用點數功能，若尚未啟用請參考本篇教學。
    點數功能啟用的當下，系統會詢問您是否要建立消費點數回饋，請在此按下「Confirm」，系統會接著帶您前往消費回饋的設定頁面。


    如果您原本點擊的是稍後設定（Stay），那可以再從 Loyalty Program 頁面的 Ways to earn reward 區塊，對著下方提醒訊息按下「Go to place an order」，一樣可以前往消費回饋的設定頁面。


  2. 下圖這些數字符號代表您需要設定的消費回饋規則，請按照這些數字符號在下方列表找到對應的設定說明：


    ➊     在此命名消費回饋活動的名稱，這會顯示在網站前台的會員中心。

    ➋ 勾選「Different point values based on VIP Tiers」可以讓您按照會員等級設定分級消費回饋，系統會在下方帶入您已經設定好的會員等級列表（如果尚未設定等級，請參考本篇教學：Shopify 會員分級獎勵系統啟用教學＆功能導覽）如果所有等級的消費回饋比例都相同，則無須勾選，請直接跳到第 ➎ 點。

    ➌ （非必須）如果要變更消費回饋的預設比例，請點擊「Edit in points」。

    ➍ 如果您在第 ➋ 步有勾選要設定消費分級回饋，請按下「Edit value」即可編輯各個等級的回饋比例（一般會員的消費回饋為預設比例，不可排除）

    ➎     在此設定消費回饋的活動圖示，可使用預設圖示或是另外上傳檔案。

    ➏ Reward Expiry 可以規定消費回饋點數的有效期限。
    ．如果您要發送永久有效的消費點數，請關閉 Reward Expiry 開關。
    ．如果需要加上點數效期，請於 Reward Expiry 輸入效期數字，效期以月為單位，最短 1 個月，消費點數的有效期限會套用至所有會員等級，完成後請再將 Reward Expiry 切換為啟用狀態。

    ➐ 上述設定都完成後按下 Save 儲存。

    ➑ 最後再檢查一次規則，確認無誤後請打開 Status 開關，切換成 Active 的狀態。這樣系統就會正式開始按照顧客的消費金額去計算與發送回饋囉。

 

2. 常見問題

  1. 顧客收到消費回饋點數時會被通知嗎？
    會的，Ako Marketing 會員系統有內建的通知信中心，當顧客的消費回饋點數入帳時，系統也會在當下同步發送點數入帳的通知信件給顧客，並邀請他們返回商店使用點數。點此詳見通知信設定方式。

  2. 顧客的消費點數會在什麼時候發送？
    訂單一定要是已付款狀態才能發送點數給客人，而發送的時間點會按照您在點數功能中設定的 Points Issue Date 而定，點此詳見點數規則設定方式。

  3. 如果顧客取消訂單，或是申請退貨，系統會怎麼處理點數？
    可以自訂規則，點此詳見點數撤銷與退還規則說明。

  4. 手動幫客人開單，這樣客人還能累積點數回饋嗎？
    可以，手動建立訂單時，只要有將顧客的 Email 新增為訂購人就沒問題。