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Ako Marketing|如何按照會員等級設定 Shopify 消費點數回饋

March 20, 2024

*最後更新時間:2024-03-20
*本文適用 App 方案:Platinum Plan 以上

0. 在開始之前 

  1. 點數回饋僅支援 Platinum Plan(US$49/月)或更進階方案,請先前往 App 導覽列的 Service Plans 確認您的 App 方案
  2. 若尚未安裝 App 👉 請點此安裝 Ako Marketing,提供 14 天免費試用

1. 啟用點數功能&設定消費回饋規則

  1. 請先確認您已啟用點數功能,若尚未啟用請參考本篇教學
    點數功能啟用的當下,系統會詢問您是否要建立消費點數回饋,請在此按下「Confirm」,系統會接著帶您前往消費回饋的設定頁面。


    如果您原本點擊的是稍後設定(Stay),那可以再從 Loyalty Program 頁面的 Ways to earn reward 區塊,對著下方提醒訊息按下「Go to place an order」,一樣可以前往消費回饋的設定頁面。


  2. 下圖這些數字符號代表您需要設定的消費回饋規則,請按照這些數字符號在下方列表找到對應的設定說明:


     
    在此命名消費回饋活動的名稱,這會顯示在網站前台的會員中心。

    勾選「Different point values based on VIP Tiers」可以讓您按照會員等級設定分級消費回饋,系統會在下方帶入您已經設定好的會員等級列表(如果尚未設定等級,請參考本篇教學:Shopify 會員分級獎勵系統啟用教學&功能導覽)如果所有等級的消費回饋比例都相同,則無須勾選,請直接跳到第 ➎ 點。

    (非必須)如果要變更消費回饋的預設比例,請點擊「Edit in points」。

    如果您在第 ➋ 步有勾選要設定消費分級回饋,請按下「Edit value」即可編輯各個等級的回饋比例(一般會員的消費回饋為預設比例,不可排除)

    在此設定消費回饋的活動圖示,可使用預設圖示或是另外上傳檔案。

    Reward Expiry 可以規定消費回饋點數的有效期限。
    .如果您要發送永久有效的消費點數,請關閉 Reward Expiry 開關。
    .如果需要加上點數效期,請於 Reward Expiry 輸入效期數字,效期以月為單位,最短 1 個月,消費點數的有效期限會套用至所有會員等級,完成後請再將 Reward Expiry 切換為啟用狀態。


    上述設定都完成後按下 Save 儲存。

    最後再檢查一次規則,確認無誤後請打開 Status 開關,切換成 Active 的狀態。這樣系統就會正式開始按照顧客的消費金額去計算與發送回饋囉。

 

2. 常見問題

  1. 顧客收到消費回饋點數時會被通知嗎?
    會的,Ako Marketing 會員系統有內建的通知信中心,當顧客的消費回饋點數入帳時,系統也會在當下同步發送點數入帳的通知信件給顧客,並邀請他們返回商店使用點數。點此詳見通知信設定方式。

  2. 顧客的消費點數會在什麼時候發送?
    訂單一定要是已付款狀態才能發送點數給客人,而發送的時間點會按照您在點數功能中設定的 Points Issue Date 而定,點此詳見點數規則設定方式

  3. 如果顧客取消訂單,或是申請退貨,系統會怎麼處理點數?
    可以自訂規則,點此詳見點數撤銷與退還規則說明

  4. 手動幫客人開單,這樣客人還能累積點數回饋嗎?
    可以,手動建立訂單時,只要有將顧客的 Email 新增為訂購人就沒問題。

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若需進一步了解會員系統,或是設定上需要協助請來信 service@akohub.com 或是點擊連結預約諮詢:https://calendly.com/akohubteam/consulting