如何啟用會員消費累點與分級回饋？

*最後更新時間：2024-12-03
*預計設定時間：15 分鐘
*本文需搭配 Ako Marketing 的 Gold Plan(US$29/月) 或更進階方案
*若尚未安裝 App 👉 請點此安裝 Ako Marketing，可享 14 天免費試用

步驟 1：啟用點數基礎設定

請先確認您已完成點數功能的基礎設定。若尚未完成，請依序前往 Ako Marketing > Loyalty Program > Points > 按照此文件完成點數系統的運作規則設定，並按下 Activate 👉如何設定點數基礎規則並開啟折抵功能？ 

步驟 2：建立消費累點任務

▍設定路徑 ：Ako Marketing > Loyalty Program > Ways to earn reward > Place an order > 點擊 Edit 開始設定。

以下圖片中的數字對應需要設定的項目，請參考下方列表了解各項設定的具體說明。

➊ Title（標題）
輸入消費回饋的任務名稱，此名稱會顯示在會員中心的賺點任務清單

➋ Reward value（獎勵內容）

• 勾選 「Different point values based on VIP Tiers」 可按照會員等級設定分別設定消費回饋比例。系統會自動帶入已設定的會員等級列表（若尚未設定會員等級，請參考本篇教學第 2 章👉 Shopify 會員分級獎勵系統啟用教學＆功能導覽

• 如果所有等級的消費回饋比例都相同，則無須勾選，請直接跳到 ➎ Icon。

➌ Edit in points（編輯點數預設比例）：

• 如果有需要，可點擊 Edit in points 修改消費回饋的預設比例，該比例將自動套用至 Starter 等級。
• 若未勾選「Different point values based on VIP Tiers」，那麼系統會使用預設比例替所有等級的會員計算與發送消費回饋點數。

➍ Edit value（編輯點數分級比例）：

• 點擊 Edit value 可針對其他會員等級的消費回饋比例進行獨立設定。
• 注意： Starter 等級的回饋比例為系統預設值，無法排除或取消。

➎ Icon（圖示）
可使用系統的預設圖示，或選擇 Custom Icon 上傳自訂圖示。圖示建議：正方形（例如：60*60px），檔案小於 50KB，支援 PNG、JPG 格式。

➏ Reward Expiry（使用效期）

• 永久有效點數：請將 Reward Expiry 關閉。
• 效期有限點數：請在欄位中輸入數字（單位：月），效期最短為 1 個月。點數效期會套用在所有會員等級，完成後記得啟用 Reward Expiry。

➐ Save（儲存按鈕）：
完成所有設定後，點擊 Save 儲存。建議儲存前再次確認 ➊ 至 ➏ 的設定內容。

➑ Status（啟用狀態）：
儲存後，請將 Status 開關切換至 Active，以正式啟用消費累點機制。

 

步驟 3：啟用點數入帳 / 到期提醒通知

▍設定路徑 ：Ako Marketing > Loyalty Program > Settings > Email notifications > 接著，請參考👉 會員系統專用通知信(EDM) 設定教學，完成寄件資訊與信件內容的詳細設定。

Ako Marketing 系統有內建通知中心，可自動發送點數相關通知給顧客：

• 點數入帳通知：當顧客的點數成功入帳時，系統會即時發送通知，提醒顧客點數已可使用。
• 點數到期提醒：點數即將過期時，系統會發送 2 封提醒通知（提醒天數可自訂），幫助顧客把握即將過期的點數。

信件內容包含按鈕，顧客點擊後可直接返回商店使用點數（如下圖），信件內容皆可依需求改為中文。

 

 

❓常見問題

1. 顧客的消費點數會在什麼時候發送？

   當顧客完成付款後，系統會根據您設定的規則發送點數。您可以選擇立即發送，或排程 N 天後再發送。👉 點此了解如何設定點數發送時間
   
   

2. 若顧客取消訂單或申請退貨，系統會怎麼處理點數？

   您可以自訂點數撤銷與退還規則，以確保符合商店政策。👉 點此了解點數撤銷與退還方式
   
   

3. 手動幫客人開單也能累積點數回饋嗎？

   可以，只要在手動開單時，將顧客的 Email 填入訂購人欄位，系統就會自動計算並累積點數。